有感于很多人至今仍是一知半解,今天我們再來仔細分析一下電商給我們帶來了什么,企業該如何定位電商。我們知道,電商是網絡時代的產物,仔細研究就會發現,它有著這樣兩個最大的優勢:
一是可以充分利用碎片時間。我們可以使用日常生活中的碎片時間,比如,上班間隙、午休、吃飯的時候、下班后、上廁所等任何碎片時間,通過電商購買我們所需要的東西,這樣大大方便了我們的日常生活。
二是電商可以足不出戶通過鼠標、觸摸屏進行瀏覽、下單、購買,然后快遞、物流直接送貨上門,省去了大街小巷跑來跑去,還要大包小包提回來的痛苦。
幾乎天天都有人問同樣一個問題:你覺得電商現在怎么樣,我要不要把傳統渠道砍掉,全力做電商?在我看來,凡是問這個問題的人,都沒有看清楚電商到底是什么。
凡事有利必有弊 電商也有這樣幾個劣勢
一是產品展示只能靠圖片或視頻。這樣就導致我們無法觸摸到產品的質感,不能品嘗到食品的味道,不能感受到燈飾的光效等,少了些真實感。
二是有些產品需要售后服務。食品類的快消品不存在這個問題,但有些產品就需要很多的售后服務,比如安裝、清洗、維修等。就拿燈具來說,安裝就是很大的問題,特別是大型燈飾類,必須要有專業的人員安裝,這些是電商無法做到的。
三是燈具類需要真實體驗。燈具的光效僅通過圖片是很難展示出來的,再加上燈飾類產品非標定制比較多,沒有統一的國家標準,用戶要想很好地了解產品必須通過實體體驗店進行體驗。雖然我們翼微商城是做電商平臺,但我們一直堅持線上加線下的O2O模式,不主張單純做線上。
企業該如何定位電商
我們認為,電商只能是另外一種銷售方式和渠道,放棄傳統渠道做電商無異于自殺。特別是我們照明燈飾行業,有著行業的特殊性。現在的照明行業的銷售,幾乎都是通過線下物流商、代理商、經銷商、分銷商來進行產品銷售,這已經成為一個制造企業的最主要銷售方式,如果你放棄了多年積累的渠道,勢必傷筋動骨,再加上你的電商還處于起步階段,根本無法支撐你的整個銷量。所以,目前看來,在傳統銷售方式的基礎上增加電商是最合理的方式。
還有一個誤區要特別提醒一下。有人認為電商的推廣宣傳比傳統渠道的推廣宣傳費用要少很多。其實不然。電商的推廣投入是無形的,而且很難做到精確評估推廣效果,沒有電商運營推廣經驗的人,更是會多花很多冤枉錢,所以做電商也要找對平臺,找對人。企業做得好與壞還要靠自己,電商充其量只能是你一條腿。