2018年，除了人工智能，民用化也是來年安防企業發展的趨勢。何以見得?2017年深圳安博會上民用安防產品的火熱程度可見一斑。一改往年不溫不火的狀態，今年安防展上大多企業都預留部分展區展示智能鎖，智能家用攝像頭等智能家居產品。無論是海康威視、大華股份等傳統安防巨頭還是新興中小企業都在積極布局安防民用市場。

安防民用市場的興起讓安防行業開始從TO B走向TO C，除了發布安防民用產品，安防企業也正試圖繞過中間代理商，直接接觸消費者。電商平臺為此提供了可能，目前已有不少安防企業在天貓、京東等銷售平臺都開設旗艦店。預計2017年雙11電商促銷大戰將成為民用安防企業大顯身手的絕佳舞臺。那么雙11，安防企業如何才能獲得更多業績，引爆銷售奇跡呢?

促銷戰是安防企業的不二法寶

為搶占民用市場份額，打響品牌，促銷策略往往是安防企業的不二法寶。萬物互聯時代，酒香也怕巷子深，好酒還得會“吆喝”。安防企業的產品越做越好的同時宣傳吆喝也得跟上，在競爭日益激烈的時代下，別酒香還未引來消費者，產品就已經更新換代了。安防企業如果想打贏雙11電商大戰，還要勤吆喝。

那么安防企業應該怎么吆喝呢?除了一貫的低價策略，安防企業也可以試試定金膨脹、抽獎、抽免單等活動。自進駐天貓平臺兩年多以來，樂橙智能安防產品時常問鼎智能家居產品排行榜，一直保持良好銷售狀態。今年，大華股份旗下的樂橙智能家居旗艦店就推出了定金抵三倍活動，收藏寶貝贏取優惠券等活動吸引消費者“放血”。預計今年雙11，憑借良好品牌效應以及消費升級東風，大華樂橙銷售量有望突破新高。

售前服務要貼心，售后服務別“拖后腿”

雙11期間，售前問詢人群將增多，安防企業要做好售前服務，合理準備客服人手，提升商品資訊解答速度。除此之外，安防企業要保障售后服務，包括退換貨、維修等問題。好的售后服務能提升消費者的好感度，打造品牌口碑，大大提升安防電商的競爭力。如果沒有處理好售后服務，很容易喪失消費者的信任度，降低店鋪的信用評價。安防電商銷售是一場長期“攻堅戰”，并非是打一槍就走，需要日久見“品牌”。需知，安防企業和雙11的緣分不是只有一年。就目前而言，安防民用化趨勢是大勢所趨。

做好物流環節，避免“爆倉”

為了避免因雙11帶來的訂單陷入“爆倉”局面，安防企業應該做好熱銷產品的提前補貨，確保雙11期間不斷貨。除此之外，安防企業還應該升級完善倉儲、發貨等環節，進一步提升訂單處理速度，縮短物流時間，解決配送不及時問題。速度，將成為安防企業決戰“雙11”的關鍵。預計今年雙11，海康威視、大華股份等安防企業發布的搬運機器人、倉儲機器人將大顯身手。

2017年民用安防市場一改往年的不溫不火，大有市場爆發前夜之感。先是智能家用攝像頭市場“錢景”向好，再有智能鎖白馬跑出百億市場，更不必提智能家居市場百花齊放。逐漸走俏的安防民用產品，不禁讓人對雙11民用安防市場銷量充滿期待，或許這將是安防民用行業的一個引爆點和轉折點。