近日，根據中消協對31個大中型城市開展的“家電產品質量和售后服務狀況調查”顯示，42.6%的消費者因產品質量問題發生投訴;其次是服務問題，包括商家服務承諾不兌現，服務質量不好等等。其實不光家電產品，板材產品質量和服務問題也在一定程度上受消費者詬病。板材企業若想在市場競爭中贏得勝利，需確保產品質量，提供優質服務，在消費者心中留下一個良好的口碑形象。

打造優質產品

從整體來看，大多數消費者青睞的永遠是品質有保障的板材產品，這也是他們購買選擇大品牌的重要原因。 在品質為王的時代，消費者越發重視板材產品的性價比，而產品的品質正是板材企業綜合實力的體現。板材企業應該重視板材品質的投入，加上強大的創新能力，研發符合消費者需求的板材產品。具體而言，板材企業要以人為本，不斷進行產品技術創新和設計改造，最大限度為消費者提供使用方便舒適的產品。

將服務做到位

服務是市場營銷的一個重要環節，很多消費者購買某商品的時候大部分情況是考慮其服務是否周到，板材企業應該積極認識到這一變化。服務做到位，必然會在一定程度上提升銷售業績。的確，當下時代是競爭的年代，板材品牌之間的競爭激烈，價格戰已不再是吸引是消費者的關鍵，服務競爭才是板材企業應該去深入探討的問題。具體而言，板材企業應不斷提高服務能力，強化售后服務管理，暢通投訴渠道，優化服務流程。

在未來的市場競爭中，只有擁有強有力的的體魄，才能抵擋得住市場的大風大浪，板材企業必須不斷增強自身的核心競爭力，將重心放在產品品質上面，再輔以體貼周到的售后服務，唯有如此，才能在激烈的市場競爭中獲得更好的發展!