辦公家具行業與人們生活息息相關，產品質量和服務一直受到關注。對于辦公家具品牌而言，信守承偌、誠信經營。現階段，辦公家具行業的發展逐漸成熟，服務也逐漸成為辦公家具品牌之間競爭的主要因素，消費者對辦公家具產品的需求也不僅僅是其耐用性，而更多的是購買該品牌產品的服務。

“客戶是唯一一種越用越多的資產”，辦公家具品牌應該看到的是，服務不是投入和成本而是一種投資，一種吸引與經營客戶、留住客戶、增加客戶奉獻持續性消費價值的投資。良好的服務能吸引客戶，是促進辦公家具品牌發展的關鍵，更是辦公家具品牌更具競爭力的法寶。

做好服務來平衡企業

對于消費市場，既然選擇了明碼實價，辦公家具品牌就應該堅持。東西貴或不貴，價格就在那里，非常直觀。但是服務則要通過多方面去體現，較為抽象。因此消費者的注意力較容易第一時間集中在產品的價格上。雖然辦公家具品牌的服務無法替代產品，但是服務可以推動產品做得更好。

辦公家具品牌要在不同的環節對員工進行專業的培訓，通過針對性的、高頻率的培訓讓員工明確知道企業的服務標準。做到從一而終地貫穿服務的標準和理念。同時，企業生產管理的每個環節一定要責任到人，這樣才能便于整體大服務的推進和檢查監督。通過做好服務來平衡企業可以大膽的嘗試。

辦公家具品牌篩選代理商

據調查了解，有部分經營失敗的代理商很大一部分原因是當初為了降低成本，隨便找個租金便宜、位置不太好的店面經營，或者為了減少投資，店面上的樣品只求便宜，不求檔次，與裝修風格不符，直接影響店面的整體形象。辦公家具品牌在篩選代理商時候，如果對這樣的代理商不予拒絕或者勸阻，而任其發展，必然會造成“兩敗俱傷”的結果，代理商的經營會舉步維艱，而辦公家具品牌也會因為代理商的經營不善，而影響整個地區的品牌口碑。其實辦公家具品牌的招商人員只要能設身處地的為代理商著想，換位思考一下，在一開始就本著對代理商負責的態度，如果覺得條件不適合，可以先不讓他做，等條件成熟了再予以考慮，把好和壞的一面都坦誠告之，這樣代理商對企業也會懷有一種感恩的心理，之后的相處也會以誠相待。

提升自身的產品和服務

一個企業有著怎樣的企業使命決定著其經營思想和行為準則，更決定著這個企業的生存空間和長久發展。在辦公家具行業中，遇到投訴是很正常的一個現象，因為服務本身只有更好沒有最好。辦公家具品牌要更強調服務的對等性和產品的細節處理。比如先安排專員了解實際情況，聽取對方需求，表明處理誠意。對于屬于企業應該承擔的責任，第一時間給出合理有效措施。同時，辦公家具品牌需要更好的培訓和管理自己的經銷商，提升自身的產品和服務，將客戶的需求當成進步的動力和方向。

總的來說，各行業、企業、品牌在各自的發展過程中都離不開過硬的產品或服務品質。反過來消費者對產品或服務品質的更高要求也不斷地推動企業創新與行業前進。辦公家具品牌只有形成意識，最后與消費者達成共識，市場才會良性發展。