眾所周知,定制屬于服務型行業,如果服務缺失,即使產品的品質再好,也可能會影響業主們的權益。裝修過程中,很多業主都會在選擇櫥柜定制商的過程中進行精挑細選,往往會關注設計、用材等因素,卻忽略了服務,導致大家在與其合作的過程中頻頻出現不滿意的問題。
有些業主坦言,他們在經過了一系列選擇之后,最終和志邦家居這類品牌合作,看重的就是其有著完善的服務體系。據了解,現在志邦家居建立了全面的售前、售中以及售后服務環節,讓業主們獲得一站式的良好服務體驗,無論是前期設計,還是中期制作安裝以及后期的維護,都有著對應的服務機制。
定制櫥柜時,前期的設計溝通非常重要,志邦家居擁有一支專業化的設計師團隊,他們會根據業主的審美需求、功能需求,為其設計出理想的櫥柜方案。針對那些缺乏經驗的業主,志邦櫥柜的設計師還會根據一系列因素,為其提供合理化的建議。在測量環節,志邦家居也是秉承匠心精神,避免誤差的出現。
生產和安裝是定制櫥柜的重頭戲,志邦家居除了有一批專業的技術人員外,還引入了智能化生產手段,確保定制出來的產品具有更加完美的品質,更好地達到交付標準。安裝方面,志邦家居則打造了王牌安裝團隊,所有人員都會經過嚴格的培訓,遵循企業統一的安裝流程。安裝完畢后專業的質檢團隊會進行檢驗,向業主們交出合格答卷。
在志邦家居看來,安裝結束并不意味著服務的終結,該品牌還將服務延伸到產品的使用過程中去,公司客服會對業主進行不定期回訪,主動了解他們的使用體驗。此外,志邦家居還建立了完善的售后問題反饋機制、六大書面承諾等一系列服務舉措,業主們在使用產品過程中遇到問題,可以得到快速及時地解決,化解了大家的后顧之憂。
志邦家居以扎實的品質作為基礎,同時持續地對其服務體系進行升級,在激烈的市場競爭中受到了越來越多業主們的青睞,逐漸鞏固了其在市場中的優勢地位。
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