隨著人們生活質(zhì)量的改變，消費(fèi)者對(duì)健康愈發(fā)重視，環(huán)保率較高的廚衛(wèi)電器成為了消費(fèi)者熱衷的產(chǎn)品。現(xiàn)在消費(fèi)者不僅僅是對(duì)于產(chǎn)品有要求，對(duì)購物體驗(yàn)的需求也日益增加，因此許多企業(yè)正由產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)向消費(fèi)者情感體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。

廚衛(wèi)電器企業(yè)正向情感體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

廚衛(wèi)電器企業(yè)要重視用戶體驗(yàn)

所謂情感營銷就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的情感營銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。如今廚衛(wèi)電器品牌正來迎來一個(gè)新的時(shí)代，曾經(jīng)被視為“黃金定律”的促銷模式已越來越不奏效。未來的廚衛(wèi)電器營銷模式中必有體驗(yàn)營銷一席之地，廚衛(wèi)電器企業(yè)一切活動(dòng)必須圍繞目標(biāo)顧客的價(jià)值體驗(yàn)來展開。只要牢牢掌握消費(fèi)者的需求變化，牢牢掌握他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及生活形態(tài)，并圍繞一個(gè)消費(fèi)者在乎而且有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值，給消費(fèi)者一個(gè)完美的全程體驗(yàn)，你一定會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，占領(lǐng)一席之地。

廚衛(wèi)電器企業(yè)要會(huì)講故事

廚衛(wèi)電器企業(yè)可以利用商店開張酬賓、店內(nèi)演示消費(fèi)者體驗(yàn)，讓他們感受到健康、快樂、幸福、滿足和難忘。同時(shí)宣傳中突出廚衛(wèi)電器具有特點(diǎn);在專賣店里擺放隨處都可以供客戶了解;安排專賣銷售人員熱情地幫助顧客，如介紹原理、拆開機(jī)器一一講解廚衛(wèi)電器內(nèi)部結(jié)構(gòu)等。這些方式都是廚衛(wèi)電器企業(yè)在用心宣傳產(chǎn)品，向消費(fèi)者說好了故事的表現(xiàn)。

廚衛(wèi)電器企業(yè)要注重售后體驗(yàn)

把產(chǎn)品賣出去了，并不意味著萬事大吉，忽視售后服務(wù)，忽略用戶后期的使用感受，會(huì)使廚衛(wèi)電器企業(yè)陷入尷尬。因此，廚衛(wèi)電器企業(yè)要注重售后體驗(yàn)，力圖與消費(fèi)者建立持久關(guān)系，通過售前、售后中的體驗(yàn)來激發(fā)消費(fèi)者的實(shí)際購買。尤其是售后的消費(fèi)體驗(yàn)不可缺少。廚衛(wèi)電器產(chǎn)品好不好還不是關(guān)鍵，服務(wù)到不到位才是用戶情感上能接受的理由。

產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然重要，但是現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)要求也有所提升，如果說售后服務(wù)不到位，消費(fèi)者很難成為“回頭客”，所以說企業(yè)在注重產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)，也需要注意用戶體驗(yàn)。