目前，瓷磚膠行業(yè)的競爭趨于同質(zhì)化，售后服務(wù)成為企業(yè)和經(jīng)銷商脫穎而出的關(guān)鍵。良好的瓷磚膠品牌售后服務(wù)可以形成口碑效應(yīng)，在消費者中產(chǎn)生“意見領(lǐng)袖”，引領(lǐng)潛在消費者的購買行為。

　　“雙十一”不僅是瓷磚膠行業(yè)的網(wǎng)上銷售，也是線下商店的策略。根據(jù)調(diào)查，價格總是在影響消費者購買瓷磚膠的因素中占據(jù)第一位。“雙十一”最大的刺激點是價格。然而，根據(jù)市場調(diào)查，在瓷磚膠的推廣中，消費者更加關(guān)注售后服務(wù)是否得到同等保證。

　　一些消費者只因為價格吸引才關(guān)注產(chǎn)品。這些消費者群體都是有潛在需求的人。企業(yè)應(yīng)避免因價格低而導(dǎo)致售后服務(wù)不到位的問題，誠信銷售。

　　在售后服務(wù)中，應(yīng)注重傳播品牌文化，獲取消費者對品牌和產(chǎn)品的知識，將主導(dǎo)價格客戶轉(zhuǎn)化為品牌忠誠客戶。這需要安裝、保修、維護咨詢和情感體驗到位。畢竟，瓷磚膠本質(zhì)上是經(jīng)驗性消費。只注重利益而忽視消費者需求的企業(yè)不能走得太遠。顧客需求是興趣的來源。最好的情況是，雙十一之后，有更多的回頭客，而雙十一帶來了明顯的口碑效益。

　　同時，我們應(yīng)該調(diào)查和統(tǒng)計有多少消費者選擇產(chǎn)品，不僅是因為價格，還因為其他因素，包括質(zhì)量比例、原材料、設(shè)計、品牌等。，從而更好地促進產(chǎn)品和品牌的升級。

　　當然，雙十一也應(yīng)該注意制造商和經(jīng)銷商利益的共存。一些制造商直接利用電子商務(wù)平臺促銷，從而導(dǎo)致零售商無法放松促銷努力，這無疑會挫傷經(jīng)銷商的銷售熱情。但是，經(jīng)銷商也應(yīng)該注意促銷努力，控制商品價值的損失，以保護制造商的利潤。

　　在競爭日益激烈的形勢下，瓷磚膠企業(yè)只有將服務(wù)提升到同等水平，才能帶來相當大的效益，企業(yè)也可以在增加市場份額方面找到突破口，在競爭中取得領(lǐng)先。