服務(wù)，同其他有形商品一樣，同樣要被消費(fèi)者消費(fèi)，需要被消費(fèi)者認(rèn)可。每一個企業(yè)都有自己的服務(wù)理念。作為一個燈飾企業(yè)，可能很多企業(yè)都會把重心放在燈飾產(chǎn)品的生產(chǎn)方面，忽略了服務(wù)這一個概念。其實(shí)服務(wù)也是企業(yè)獲得成功的一大關(guān)鍵點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量是很有必要的。 　　服務(wù)是貫徹企業(yè)滿足顧客需求的一個重要方面。顧客的需求和期望是不斷變化的，要堅持以顧客為導(dǎo)向，不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，以新的服務(wù)適應(yīng)顧客新的需求和期望。
　　現(xiàn)在燈飾界產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，實(shí)際上很多人不知道的是服務(wù)也面臨同樣的尷尬局面。如框架般形同虛設(shè)的服務(wù)“框子”束縛了企業(yè)與消費(fèi)者溝通的機(jī)會，也束縛了不少消費(fèi)者的心。消費(fèi)者們開始認(rèn)為服務(wù)缺少安全性與可靠性。企業(yè)要從消費(fèi)者層面出發(fā)，以消費(fèi)者視角為導(dǎo)向的服務(wù)體系。面向廣大消費(fèi)者承諾售后服務(wù)，自簽單之日起，就建立完善的客戶檔案，做好對燈飾的銷售、安裝、質(zhì)量跟蹤、定期維護(hù)等服務(wù)事宜 ，定期對客戶進(jìn)行燈飾質(zhì)量跟蹤回訪。
　　縱觀整個燈飾行業(yè)，因同質(zhì)化嚴(yán)重而造成的產(chǎn)品競爭越來越激烈，同類燈飾產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、技術(shù)含量等日趨接近，產(chǎn)品之間的競爭已逐步轉(zhuǎn)移到了服務(wù)的焦點(diǎn)上，一些企業(yè)也已把自己投入于“差異化服務(wù)”的浪潮中。現(xiàn)在，燈飾企業(yè)的服務(wù)含金量有了顯著的提高，燈飾企業(yè)可以憑借可靠誠信的服務(wù)態(tài)度給消費(fèi)者一個全新的服務(wù)形象和服務(wù)認(rèn)知。
　　燈飾企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時也應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量，在不斷發(fā)展的市場環(huán)境中處于不動搖的地位，堅持做自己的產(chǎn)品，堅持企業(yè)自己的服務(wù)理念。市場是魚龍混雜的，競爭不僅要靠產(chǎn)品還要靠服務(wù)。