隨著時代的發(fā)展，人們開始注重生活品質(zhì)，對于服務(wù)的要求也越來越高。除開產(chǎn)品價格、質(zhì)量、外觀等影響因素以外，服務(wù)日漸成為了人們購物時的重要參考條件。對于防水涂料企業(yè)來說，前期的施工服務(wù)，后期的售后服務(wù)都至關(guān)重要，只有好的產(chǎn)品加好的服務(wù)才能贏得好的口碑。

前期服務(wù)應(yīng)服務(wù)到位

防水涂料產(chǎn)品絕大多數(shù)的訂單為定制商品，有其特殊的銷售流程，訂單是銷售工作的第一步，從訂單到完成加工，完成安裝，這中間有大量的配套服務(wù)，每一步都需要做細(xì)致的工作。

在前期，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計時應(yīng)與客戶多溝通，有時候，客戶的預(yù)定產(chǎn)品與現(xiàn)場客觀的安裝條件有沖突，銷售人員就應(yīng)該運用豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，向客戶提出合理的解決方案，或修改圖紙，或修改定貨，使訂單得以延續(xù)執(zhí)行。

售后服務(wù)需有保證

防水涂料雖屬消費頻次低的產(chǎn)品，但售后服務(wù)是一個不容忽視的方面。因為售后服務(wù)的好壞很大程度上決定了老客戶會不會再來，或者會不會推薦新客戶。現(xiàn)在防水涂料市場競爭激烈，企業(yè)在擴(kuò)展市場時，需先找到到一條適合自己的售后服務(wù)之路，給客戶一個完美收尾，留下好印象。

現(xiàn)在一些防水涂料企業(yè)抱怨生意一年不如一年，越來越難做了，但是卻沒有注意到消費者們在說什么，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少消費者反應(yīng)現(xiàn)在防水涂料質(zhì)量越來越差了，沒用幾年，不是這有問題就是那有問題，詢問售后也愛理不理。所以說，防水涂料企業(yè)在抱怨生意難做的同時，當(dāng)從自身找原因，只有保證售后服務(wù)才能贏得消費者的喜愛。

好的服務(wù)才能贏得好的口碑

防水涂料企業(yè)如果不曾顧慮到消費者們的心理想法，一味擴(kuò)大產(chǎn)量，降價促銷等都是無用之舉。服務(wù)工作不到位，“口碑“不好，如何提高銷量。當(dāng)前一些防水涂料企業(yè)，想消費者提出“售后三包，無理由退貨，送貨上門“等服務(wù)，但是能說到做到的企業(yè)卻不多，光說不做等于白說。在這種背景情況下，防水涂料企業(yè)要提高自己的服務(wù)，以服務(wù)去征服消費者，贏得消費者的口碑。