如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)都很流行，包括防水涂料行業(yè)。電子商務(wù)的發(fā)展促使防水涂料行業(yè)的洗牌逐步加劇，使得防水涂料企業(yè)面臨前所未有的考驗(yàn)。雖然電子商務(wù)的低價(jià)對消費(fèi)者“有吸引力”，但事實(shí)上，線下商店的銷售模式因其良好的購物體驗(yàn)和服務(wù)保障而得到了一些消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　改善購物體驗(yàn)，提高商店知名度

　　防水涂料市場的主流銷售渠道主要以網(wǎng)店和家庭商店為主。商店重視收集消費(fèi)者的各種信息，制作系統(tǒng)文件，在商店內(nèi)銷售成長緩慢的情況下，應(yīng)及時(shí)向顧客傳達(dá)優(yōu)惠信息，再次引導(dǎo)商店消費(fèi)。在這個(gè)過程中，防水涂料企業(yè)要重視服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者對商店的評價(jià)。這也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、wifi+數(shù)據(jù)、微信追蹤訂單、應(yīng)用產(chǎn)品體驗(yàn)等之前無法提供的服務(wù)。所有這些都屬于防水涂料的盟友互聯(lián)網(wǎng)plus。

　　加強(qiáng)線下服務(wù)，承諾培養(yǎng)忠實(shí)的顧客

　　網(wǎng)上購物的消費(fèi)者大多喜歡嚴(yán)格挑選，左右挑選，深入比較后再下決定購買，尤其是中老年人，購物謹(jǐn)慎保守，質(zhì)量便宜。在網(wǎng)上抓住這樣的顧客群體，不應(yīng)輕視他們，因?yàn)樗麄兛赡苁墙�年來網(wǎng)上最忠實(shí)的顧客。對他們的服務(wù)更要細(xì)心，要經(jīng)得起折騰。

　　如今，電子商務(wù)模式的異軍突起，使得線上商城成為當(dāng)下防水涂料行業(yè)內(nèi)的新市場。線下門店雖然無法給予顧客透明的量化評價(jià)，但能夠給予顧客比線上更扎實(shí)的服務(wù)、承諾。例如，貨物轉(zhuǎn)移和退貨制度、質(zhì)量三包承諾、積分兌換機(jī)制、對嚴(yán)重問題的現(xiàn)場服務(wù)等。如果消費(fèi)者能夠在網(wǎng)上競爭，離線服務(wù)和承諾可以贏得消費(fèi)者的真實(shí)購物，也可以贏得一些網(wǎng)上消費(fèi)者的逆轉(zhuǎn)。

　　在消費(fèi)者越來越重視服務(wù)的背景下，體驗(yàn)式銷售是目前最好的營銷模式。在當(dāng)今的信息時(shí)代，消費(fèi)者不僅可以相互比較產(chǎn)品的價(jià)格和材料，而且可以比較整個(gè)國家。因此，防水涂料參與商務(wù)需要服務(wù)，在服務(wù)建設(shè)過程中，只能從消費(fèi)者需求的角度來改善服務(wù)質(zhì)量。 這樣可以提高顧客對店鋪的好感度，贏得消費(fèi)者的歡迎，更大程度地打開市場。同時(shí)，我們將為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來做好準(zhǔn)備。