一般而言，古典家具企業與用戶之間的聯系最多就是售后服務這一塊，只有當產品出現問題，用戶與企業之間才會有所交流，而這無形之中讓古典家具企業損失了開拓市場、宣傳品牌、改善產品的機會。

古典家具產品用戶是潛在市場

古典家具產品最終的實驗者就是廣大的用戶，在長時間的使用過程中，用戶能夠在第一時間發現古典家具產品出現的一系列問題，這些問題或大或小。用戶作為古典家具產品的最佳體驗者提供的信息就是最權威的產品質量報告，這一用戶體驗報告是任何機構無法睥睨的。

而且，古典家具用戶很可能再次成為古典家具產品的消費者。古典家具用戶是潛在的古典家具市場，他們與初次購買古典家具產品的消費者的不同點在于，他們更了解古典家具產品，更明確地知道要購買怎樣的古典家具產品。

古典家具產品用戶是最具影響力的廣告

同時，廣大用戶的好評是古典家具企業的最有影響力的廣告，產生的效果遠遠高于古典家具企業投入大量金錢的廣告宣傳。

建立積極主動的用戶聯系制度是古典家具企業開拓市場、研發產品的新一渠道，在與用戶的溝通過程中，古典家具企業能夠掌握用戶對古典家具消費的意向動態，適時進行產品營銷。另一方面，用戶提供古典家具使用的反饋意見，在讓古典家具企業明確地了解自身產品不足之處的同時，也讓企業對古典家具市場的需求變化有了一定涉獵，這對產品的研發和改進都有這重要的意義。

古典家具產品用戶對于古典家具企業來說，是一個寶貴的信息源，古典家具企業應積極與用戶建立聯系，加強彼此之間的交流，讓用戶成為企業宣傳的一柄利器。