

當(dāng)下的家具行業(yè),在經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展后,行業(yè)格局也在不斷改變,而在互聯(lián)網(wǎng)普及的時(shí)代,電商的全面運(yùn)用,也使得家具時(shí)代的外部環(huán)境都在發(fā)生巨大的變化,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)徹底打破了信息壁壘,使得家具業(yè)的營(yíng)銷模式更加多元化,其中的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷更是給家具企業(yè)整體營(yíng)銷起到了輔助作用。
玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù) 全力推動(dòng)家具業(yè)前進(jìn)腳步(圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò))
大數(shù)據(jù)分析有利有弊
大數(shù)據(jù)是一個(gè)目前被廣泛炒作的概念,一般指規(guī)模巨大的資料,需要在合理時(shí)間內(nèi)擷取、管理和處理,然而這是一個(gè)抽象的概念,所涉及的應(yīng)用范圍又十分地廣泛,以致于不為人們所深刻認(rèn)識(shí)。不少家具企業(yè)雖然有對(duì)大數(shù)據(jù)的基本認(rèn)知,但在應(yīng)用方面,仍然是不夠深入的。
“大數(shù)據(jù)”存在的初衷,是希望通過(guò)獲得大量的用戶行為數(shù)據(jù),進(jìn)行精準(zhǔn)的分析,可以更加高效地為用戶服務(wù)。但家具企業(yè)也要意識(shí)到,大數(shù)據(jù)是一把雙刃劍:一方面,大數(shù)據(jù)的客觀性讓不少?zèng)Q策者能夠更加理性地作出最正確的決定。
另一方面,“大數(shù)據(jù)”在為各行各業(yè)提供更加精準(zhǔn)更加客觀的數(shù)據(jù)分析的同時(shí),所搜集的用戶數(shù)據(jù)也成為了一個(gè)具有價(jià)值的“整體”,無(wú)論是用戶隱私還是數(shù)據(jù)本身的利用,都成為了具有爭(zhēng)議的“灰色地帶”。
家具企業(yè)應(yīng)挖掘消費(fèi)者不同需求
那么家具企業(yè)在運(yùn)用大數(shù)據(jù)之時(shí),就必須找準(zhǔn)側(cè)重點(diǎn),同時(shí)做好信息安全保護(hù)。在產(chǎn)品創(chuàng)新和資源配置方面,大數(shù)據(jù)可以幫助家具企業(yè)及時(shí)深入的了解自身的運(yùn)營(yíng)情況,輔助改造和優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程,改善運(yùn)行效率,提高產(chǎn)品創(chuàng)新速度,更有效的去開展績(jī)效管理和資源配置。除此之外,大數(shù)據(jù)還可以應(yīng)用于對(duì)客戶流失的預(yù)判以及打造增值服務(wù)等等,可全面提高企業(yè)的服務(wù)和能力。
在客戶營(yíng)銷方面,家具企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)收集和掌握廣泛的信息,擴(kuò)大到電子商務(wù)、社交媒介、多終端等一切可以滲透到客戶生活中林林總總非結(jié)構(gòu)化信息,基于這些信息可以為客戶構(gòu)建嶄新的360度的畫像。分析力度將從原有的客戶群更加精細(xì)到每個(gè)客戶個(gè)體分析,洞察客戶的情感、情緒,預(yù)測(cè)客戶的期待,并及時(shí)的組織好相匹配的產(chǎn)品與個(gè)性化的服務(wù),從而快速響應(yīng)客戶的需求。
在信息化時(shí)代,企業(yè)的發(fā)展基本上被各種各樣的數(shù)據(jù)圍繞,對(duì)于家具企業(yè)而言,這無(wú)疑也是進(jìn)行自我升級(jí)的好機(jī)會(huì)。不過(guò),值得注意的是,在發(fā)力大數(shù)據(jù)之前,家具企業(yè)應(yīng)該掌握方法善用自身發(fā)展戰(zhàn)略,這樣更容易達(dá)到預(yù)期的目的。