家居裝修對(duì)于很多人來說都是一生就那么幾次甚至一次，所以消費(fèi)者對(duì)家裝的要求越來越高，選擇一家信得過的企業(yè)一個(gè)信得過的品牌也就越來越成為消費(fèi)者的考慮范疇。家裝和買衣服不同，半路出家的“地?cái)偲放?rdquo;很難在行業(yè)中吃香，顧客在品牌的忠誠度上越來越鐘情于生活中時(shí)常出現(xiàn)的品牌。

顯然，全屋吊頂品牌需需要全面的推動(dòng)計(jì)劃。真正打造一個(gè)引人入勝的顧客體驗(yàn)，僅渠道層面的改變是不夠的，必須思考整體的消費(fèi)者“旅程”。唯有做到如此，全屋吊頂品牌才能與消費(fèi)者產(chǎn)生真正的連結(jié)。

一、定義并傳遞一個(gè)引人入勝的全屋吊頂品牌承諾

全屋吊頂品牌理念被貫徹和理解是企業(yè)需要真正落實(shí)的。品牌承諾就是實(shí)踐品牌理念的實(shí)質(zhì)誓言。從訴說產(chǎn)品到訴說故事，品牌承諾必須清晰、可信、引人入勝。

二、將全屋吊頂品牌由內(nèi)而外地貫徹

首先，告知員工們企業(yè)的全屋吊頂品牌理念與品牌承諾，以及為什么它是對(duì)的。其次，賦能，提供員工們所需的工具、權(quán)能，使他們能夠確切落實(shí)企業(yè)的全屋吊頂品牌承諾。最后，激勵(lì)，使員工們相信企業(yè)的品牌理念與品牌承諾，并了解自己在其中的角色,使之更加堅(jiān)實(shí)。

三、以簡(jiǎn)約贏得顧客的心

“簡(jiǎn)約”并非“更少”，事實(shí)上，簡(jiǎn)約意味著“更多”。“簡(jiǎn)約”是一種直覺性，也可以說是創(chuàng)新的一種工具。創(chuàng)新的原則是讓產(chǎn)品變得更有效率、更簡(jiǎn)單。例如，蘋果在“簡(jiǎn)約”的背后注重所有的細(xì)節(jié)，包括員工對(duì)消費(fèi)者的同理心，科技，背后的政策，做產(chǎn)品的過程，定價(jià)機(jī)制，服務(wù)導(dǎo)向等等，這些最后鏈接成“簡(jiǎn)約”的品牌體驗(yàn)。

品牌體驗(yàn)和產(chǎn)品體驗(yàn)一樣，它相對(duì)比較抽象，是傳達(dá)給消費(fèi)者一個(gè)品牌信息、企業(yè)文化，它需要產(chǎn)品體驗(yàn)來傳達(dá)，但是又有別于我們所說的店面產(chǎn)品體驗(yàn)，品牌是篇大文章，需要精雕細(xì)琢。