眾所周知，顧客即為上帝，而這位“上帝”的很多要求更是直接體現在了售后服務方面。在21世紀這個服務經濟的時代，知名全屋吊頂品牌若想生生不息，其最終的末端競爭點便落在了服務上，而以服務為導向的經營和創新戰略也成了現下知名全屋吊頂品牌的基本戰略選擇。

好服務凸顯價值

對于全屋吊頂這個消費頻次較低的行業，好的售后服務不僅讓消費者買到了具有較高附加值的產品，還能夠提升自身企業的競爭力。消費者在購買全屋吊頂時，較傾向于選擇較知名的品牌，因為品牌往往在產品品質上有一定的強制性標準以外，還會給予消費者在產品售后服務上更多的基本保障。一位業內人士提醒各位消費者，消費者在選購全屋吊頂，記得向賣家索要發票，確認是否存有明確的購物日期，切忌要注意保存，至少在保修期內要保管好，當然，也要注意及時檢查合格證書和保修卡是否完備，如若沒有，要及時向商家索要。

服務工作要落地

近年來，不少消費者反映，家里的全屋吊頂沒用幾年，便總是問題疊出，而詢問售后也總是態度冷淡。當前一些全屋吊頂企業，出售時候滿嘴的“售后三包，無理由退貨，送貨上門”等服務承諾，但捫心自問，真正做到的又有幾家?

一邊把服務說得天花亂墜，一邊則抱怨生意越來越難做。全屋吊頂企業是否真正了解消費者們的需求，是否因為走得太急，而忘了出發時的初衷?承諾的質量、承諾的服務，是不是真的落地了?如若落地，可曾想到，落地了一分，二分，還是十分?

因此，好的全屋吊頂企業，一定要明白，一味擴大產量、降價促銷等皆為舍本求末之舉，服務工作不到位，不真實落地，那么，“口碑”再好亦是枉然，一定要實實在在地將服務落到實處，認真傾聽消費者的真實需求了，走得慢一點，走得實一點，相信自然能走得更遠一些。

售后服務關系著企業的品牌形象，還得售后無疑會增加顧客的一定回頭率，同時也能幫助企業獲得消費者的認可，從而產生相應的產品銷量。因此，做好售后服務不但能使企業獲得一定的知名度同時也能保證消費者的利益。