導(dǎo)購就是引導(dǎo)顧客購買最適合自己的產(chǎn)品，而集成灶門店導(dǎo)購本職工作就是介紹集成灶給顧客,但其實(shí)很多剛剛?cè)腴T的導(dǎo)購員本身連集成灶也沒有很了解，所以作為新晉的集成灶門店導(dǎo)購就要從集成灶產(chǎn)品本身開始做起。
第一階段：賣價(jià)格(初級導(dǎo)購)
剛?cè)胄袥]有經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)購員，其實(shí)就是老板最大的成本，很多老板喜歡用新人覺得新人工作賣力，而且工資要價(jià)低，這是一種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，沒有經(jīng)過培訓(xùn)的新人，更容易讓顧客流失，無形中增加了老板的成本和品牌風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)顧客一進(jìn)門，初級導(dǎo)購員的確會(huì)比較熱情，但他們的熱情僅僅是出于，對這份新工作的“三分鐘熱度”而已因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品不了解，所以往往比較被動(dòng)地回答顧客的問題。
由于對產(chǎn)品和行業(yè)了解不深，所以他們基本上都在銷售價(jià)格，因?yàn)轭櫩妥畛柕膯栴}就是價(jià)格，而這些導(dǎo)購員們往往會(huì)跟著顧客的問題走，所以說來說去都是說錢，這種導(dǎo)購其實(shí)只是代替了報(bào)價(jià)器而已。
第二階段：賣產(chǎn)品(合格導(dǎo)購)
任何銷售都是基于產(chǎn)品本身的，無論銷售人員如何口若懸河，他們推銷的始終是他們的產(chǎn)品(有時(shí)候產(chǎn)品也是無形的服務(wù))，所以產(chǎn)品是銷售的基礎(chǔ)，對產(chǎn)品深入的了解是一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。合格的導(dǎo)購賣產(chǎn)品，但并不是會(huì)賣產(chǎn)品的導(dǎo)購就是合格的。
第三階段：賣服務(wù)(高級導(dǎo)購)
真正的高手都是在推銷產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加服務(wù)，服務(wù)的最高境界就是
服務(wù)到顧客不好意思為止，當(dāng)顧客不好意思的時(shí)候，你的服務(wù)就達(dá)標(biāo)了。
第四階段：賣自己(頂級導(dǎo)購)
當(dāng)?shù)觊L或老板在接待顧客時(shí)，他們會(huì)對顧客說一句相似的話“您好，我是這個(gè)店的店長\老板。"
顧客一聽是店長或老板親自來接待肯定很高興，因?yàn)榻哟囊?guī)格不一樣。
【顧客的想法】
接待的規(guī)格不同，待遇當(dāng)然也不同，如果是導(dǎo)購接待，在談價(jià)時(shí)要討價(jià)還價(jià)，如果是店長來接待，服務(wù)肯定會(huì)好很多，也會(huì)專業(yè)很多。因?yàn)椋櫩湍X子里的固定思維就是店長都是由導(dǎo)購升上來的，而且店長在價(jià)格方面的權(quán)限也要大一些。
甚至有的老板一報(bào)上自己的名號后，顧客很快就會(huì)下單成交，這些都是因?yàn)橥其N自己成功了。
所以，會(huì)做銷售的人，始終會(huì)站在顧客的角度思考顧客需要什么樣的答案然后再反過來推問題。
