營收連續(xù)三季同比下滑，再陷簡歷信息泄露，前程無憂近況堪憂。

　　11月20日，前程無憂發(fā)布2020年第三季度財(cái)報(bào)，但這并不是一份令人滿意的成績單。報(bào)告顯示，第三季度前程無憂凈營收9.061億元，同比下降8.4%;凈利潤1.733億元，同比下降42%。綜合此前的表現(xiàn)來看，其不僅已遭遇2020年連續(xù)第三季度營收同比下滑，凈利潤亦未能保持今年前兩季度的增長勢(shì)頭，業(yè)績承壓不小。

　　除此之外，近期新京報(bào)曝出的“40元可買超十萬條簡歷信息，帶有前程無憂和智聯(lián)招聘LOGO”一事，也引起了外界對(duì)于前程無憂及該現(xiàn)象的廣泛關(guān)注與討論。更有甚者指出該事件并非個(gè)案，早前前程無憂曾發(fā)生過一些郵箱信息泄露，而在QQ群、貼吧、二手交易平臺(tái)上，明碼標(biāo)價(jià)售賣個(gè)人簡歷的現(xiàn)象并不鮮見。

　　作為第一家在美國上市的中國人力資源服務(wù)公司，1999年成立的前程無憂在很長一段時(shí)間內(nèi)可以說是中國人才招聘領(lǐng)域當(dāng)之無愧的超級(jí)巨頭，無論從規(guī)模或是知名度而言。但在經(jīng)歷了此前的高增長時(shí)代之后，前程無憂從2018年下半年開始踩下急剎車，2019年更是凈利潤腰斬。另一方面，BOSS直聘、斗米等新型招聘模式招聘平臺(tái)的崛起，也提升了這一行業(yè)的競爭，而雇主數(shù)量的減少則使得前程無憂最為倚重的在線招聘服務(wù)收入受到影響。

　　圖片來源網(wǎng)絡(luò)

　　三季度營收、凈利雙降，業(yè)績壓力加大

　　前程無憂營收主要來源于在線招聘服務(wù)收入以及其它人力資源相關(guān)收入，前者作為占據(jù)前程無憂營收6成以上的主營業(yè)務(wù)，可以說是其業(yè)績表現(xiàn)的晴雨表。

　　財(cái)報(bào)顯示，前程無憂三季度在線招聘服務(wù)收入5.455億元，較去年同期下降13.9%;其他人力資源相關(guān)收入3.606億元，同比增長1.4%。對(duì)于在線招聘服務(wù)收入的下滑，前程無憂在財(cái)報(bào)中表示，其原因是新冠肺炎疫情和全球經(jīng)濟(jì)不確定性對(duì)中國公司業(yè)務(wù)運(yùn)營造成了持續(xù)的影響，這對(duì)它們2020年里在在前程無憂網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上的招聘需求和支出產(chǎn)生了負(fù)面影響。但環(huán)比來看，與二季度相比，前程無憂第三季度在線招聘服務(wù)營收增長8.4%，原因是招聘活動(dòng)有所改善，使得前程無憂與雇主之間的合同簽約量增加。此外，他人力資源相關(guān)收入的環(huán)比增長則主要得益于前程無憂旗下培訓(xùn)業(yè)務(wù)的反彈，更多客戶授權(quán)或恢復(fù)面對(duì)面學(xué)習(xí)和互動(dòng)交流。

　　綜合來看，前程無憂三季度財(cái)報(bào)可以說喜憂參半。一方面，隨著疫情影響的減小及就業(yè)市場景氣度的回升，其兩大主營業(yè)務(wù)收入較二季度有所回暖;另一方面營收凈利潤雙降的表現(xiàn)表明，前程無憂近幾年增長動(dòng)能不足的狀況依然未能得到改善，整體就業(yè)形勢(shì)環(huán)境的改善并不足以驅(qū)動(dòng)其走出當(dāng)前面臨的困境，業(yè)績壓力加大。

　　這點(diǎn)從其在線招聘收入占比的不斷下滑可見一斑，具體而言，其主要是利用幾大品牌網(wǎng)站及其移動(dòng)應(yīng)用，通過職位發(fā)布、簡歷搜索、廣告展示等單一服務(wù)或組合包裝模式到B端的企業(yè)收費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，2017-2019年，前程無憂在線收入占總營收的比重分別為65.0%、64.3%、61.8%，呈現(xiàn)逐年下滑趨勢(shì)。與之對(duì)應(yīng)，2019年年報(bào)顯示，使用前程無憂在線招聘服務(wù)的雇主數(shù)量從2018年的485008降至2019年的422458，減少超過6萬戶。

　　對(duì)于這一變化，前程無憂的解釋為：中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境疲軟，影響了招聘市場的需求，并導(dǎo)致企業(yè)(尤其是小型企業(yè))停業(yè)或倒閉，以及公司減少新增新用戶的戰(zhàn)略決定。換句話說，在B端小規(guī)模企業(yè)用戶不夠活躍且貢獻(xiàn)有限的背景下，前程無憂希望通過Up-Selling戰(zhàn)略將更多的資源分配給大型客戶，提供更多垂直服務(wù)來提升企業(yè)的購買價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)單家雇主購買的提升。但從實(shí)際情況來看，這樣的策略并沒有達(dá)到其預(yù)期效果，在線招聘業(yè)務(wù)收入未見增加，獨(dú)立雇主反而進(jìn)一步流失。

　　更值得一提的是，前程無憂還需迎接較此前更為激烈的市場競爭，并面臨逐漸落于下風(fēng)的隱憂。據(jù)TalkingData今年4月發(fā)布的報(bào)告，前程無憂在PC端的滲透率不及智聯(lián)招聘和獵聘，排名第三;而在移動(dòng)端的月活總量方面，智聯(lián)招聘排名第一，前程無憂自去年8月被BOSS直聘超越后滑落至第三，且與其差距仍在拉大。除此之外，在增速方面，據(jù)QuestMobile今年5月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，求職招聘行業(yè)月活躍用戶規(guī)模TOP3 APP中，BOSS直聘和智聯(lián)招聘的用戶規(guī)模較去年12月增幅分別為71.9%和62.8%，占據(jù)前兩位，而前程無憂51Job的增幅則為36.2%，較二者差距明顯。

　　來源：QuestMobile

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，近年來使用網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的用戶數(shù)量整體呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，用戶流量正持續(xù)向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，更多用戶已傾向于使用易用便捷的移動(dòng)招聘APP。在這樣的背景下，前程無憂由于移動(dòng)端的使用體驗(yàn)在頭部玩家中相對(duì)靠后，長遠(yuǎn)來看將可能對(duì)其競爭力產(chǎn)生影響。值得一提的是，前程無憂此前也在其報(bào)告中提醒，招聘行業(yè)面臨較低的進(jìn)入壁壘。一旦有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入這一市場，可以在相對(duì)較短時(shí)間獲得大量的公司客戶和個(gè)人用戶。

　　前程無憂再陷簡歷泄露，招聘行業(yè)雷人消息頻出

　　業(yè)績上承壓以外，前程無憂還面臨品牌形象上的挑戰(zhàn)和隱憂。

　　上周，據(jù)新京報(bào)報(bào)道，包含眾多個(gè)人信息的簡歷同快遞信息一樣正在被販賣。解壓占用空間超過4個(gè)G的十萬條個(gè)人簡歷數(shù)據(jù)，只需40元的低價(jià)便可購得。被泄露的信息包括工作經(jīng)驗(yàn)、出生日期、居住地、手機(jī)號(hào)、郵箱、學(xué)歷信息、自我評(píng)價(jià)、求職意向、工作經(jīng)驗(yàn)、語言能力、技能信息等。需要指出的是，這些信息均帶有智聯(lián)招聘或前程無憂logo。

　　消息曝出后，前程無憂很快對(duì)此作出回應(yīng)。前程無憂稱，“初步斷定，這是個(gè)別人將部分企業(yè)在2014~2015年招聘時(shí)收到的簡歷拿出來非法售賣。”前程無憂在答復(fù)中稱，公司內(nèi)部僅有數(shù)位高級(jí)管理人員有權(quán)限進(jìn)入簡歷庫，搜索和閱讀簡歷的數(shù)量有嚴(yán)格的限制，簡歷上求職者的聯(lián)系方式和身份信息只有HR安排面試時(shí)才能看到。前程無憂下載自用的簡歷格式與目前流出的完全不一樣。

　　而對(duì)于緣何被泄露的簡歷上帶有前程無憂logo，其則表示，企業(yè)在51job上發(fā)布招聘信息，求職者發(fā)送簡歷，簡歷上就會(huì)顯示出51job的logo。同理，企業(yè)如果在其他招聘平臺(tái)上發(fā)布職位，收到的簡歷就會(huì)有其他平臺(tái)的logo。

　　事實(shí)上，個(gè)人信息安全難保證一直以來都是招聘平臺(tái)揮之不去的“硬傷”之一，而前程無憂也并不是第一次出現(xiàn)信息泄露問題。早在2019年7月，一起由“智聯(lián)招聘”員工參與、致使16萬余份個(gè)人簡歷外流并在淘寶銷售的案件，便曾引發(fā)過一輪“信息安全”大討論。2018年6月，有消息稱前程無憂的用戶信息在暗網(wǎng)上被公開銷售，黑客甚至展示了部分樣本數(shù)據(jù)，包括郵箱、密碼、真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、電話等，195萬條數(shù)據(jù)售價(jià)12枚比特幣。而前程無憂在否認(rèn)公司數(shù)據(jù)被拖庫的同時(shí)，也承認(rèn)此前曾發(fā)生過一些郵箱信息泄露。

　　央廣網(wǎng)此前也曾報(bào)道過“不法分子通過手段獲取個(gè)人簡歷，再賣給下家給非法網(wǎng)站引流”的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。具體而言，上游買家非法獲取求職者簡歷后，會(huì)通過專門的簡歷提取器，將簡歷信息按照年齡、地區(qū)、性別等分門別類后進(jìn)行出售，用于幫助賭博和詐騙團(tuán)伙“吸粉引流”。這些簡歷一手的價(jià)格約每條1.8元到2.2元之間，二手簡歷約0.2到0.4元。除此之外，在QQ群、貼吧、二手交易平臺(tái)上，出售主流招聘網(wǎng)站個(gè)人簡歷的貼子亦不鮮見。以QQ群為例，筆者以“簡歷售賣”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，出售智聯(lián)招聘簡歷及58同城簡歷的QQ群不在少數(shù)，其中規(guī)模最大的達(dá)2000人。

　　不論是非法獲取簡歷者通過何種渠道、以何種方式獲得用戶簡歷信息，這些被出售的數(shù)據(jù)無疑對(duì)其信息安全造成了威脅，而招聘平臺(tái)的形象也難免在一次次簡歷信息泄露的“事故”中受到影響。近日，BOSS直聘還被指存在“情色招聘”，此類招聘信息多打著“董事長助理”、“生活助理”的旗號(hào)，而實(shí)際要求應(yīng)聘者提供性服務(wù)。

　　而對(duì)于前程無憂而言，其遭遇的并不止于此。作為前程無憂的運(yùn)營主體，前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)(上海)有限公司(下稱前錦)屢屢陷入糾紛，僅今年7、8月就有23起司法糾紛開庭，其中17起其都是作為被告，主要涉及勞動(dòng)、人事爭議。除此之外，前錦還屢屢被列為被執(zhí)行人，截至目前已有162條被執(zhí)行人記錄，并在2018、2019年兩度成為失信被執(zhí)行人。今年年初，前程無憂還被指強(qiáng)制裁員，解除協(xié)議沒有公司公章、解除原因，也沒有賠償金發(fā)放的具體時(shí)間。隨后其發(fā)表官方聲明解釋稱，此次關(guān)閉石家莊、烏魯木齊、廈門、蘭州等11座城市辦事處，影響到127名前程無憂員工勞工關(guān)系。對(duì)于理解和配合公司決定的員工，提供N+2的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。