2021年2月，國美創始人黃光裕豪言壯語“力爭用未來18個月的時間，使企業恢復原有的市場地位。”如今一年已過，國美經營確有改善。3月31日晚間，國美零售發布2021年財報顯示，集團銷售收入約為464.84億元，同比上升5.36%; 歸屬母公司擁有者應占虧損約為44.02億元，同比減少37.06%。

　　相較于2020年對外的合縱連橫，2021年的國美零售更側重內部優化，國美先后推出娛樂電商平臺“真快樂”，家裝平臺“打扮家”，折扣平臺“折上折”。并將業務整合打造“線上、線下、供應鏈、共享共建、物流、大數據/云”六位一體的全零售生態共享平臺。不過，要實現黃光裕的目標，國美仍需要繼續探索。

　　降本增效，毛利率有所提升

　　電器銷售為國美零售主要營收，銷售毛利率約為11.85%，同比增加1.54個百分點。財報顯示，毛利率上升的主要原因是由于影音，冰洗及白色小家電等毛利率較高的品類的毛利率有所提升及銷售占比相比上年疫情期間有所增長，該等品類的銷售占比由上年同期的45.12%上升至報告期內的49.27%。

　　其他收入包括，來自安裝的收入3962萬元，上年同期5503萬元;延保服務的收入8572萬元，上年同期1.58億元;來自投資物業經營租約的租賃總收入1.68億元，上年同期1.14億元;來自電訊服務供應商的其他收入2415萬元，上年同期1985萬元;提供在線平臺服務傭金收入772萬元，上年同期1408萬元。

　　2021年，國美零售加速推進“家生活”戰略落地，來自下沉市場的營收占比持續提升。報告期內，來自縣域店的收入占比從上年同期的8.76%提升至整體收入的約12.79%。國美零售表示，此業務預期未來將會進一步增長并帶動集團整體的收入增長。

　　2021年初，國美推出真快樂APP。財報顯示，2021年集團通過娛樂化和社交化的“真快樂”形成交易總平臺，日均活躍數上漲到300萬，SKU數接近200萬，進一步豐富庫存商品。合作商家增長到6000家以上，服務會員超過2.4億。

　　2021年國美零售實行降本增效，經營成本降低，綜合毛利率上升。2021年集團的經營費用約為100.56億元，同比下降 8.82%。財務成本約為19.46億元，上年同期為19.66億元。綜合毛利率約為14.40%，同比上升2.24個百分點。

　　此外，2021年國美零售獲得投資收益。財報顯示，集團錄得其他收入及利得約11.88億元，同比增加45.59%。其他收入及利得的增加，主要是由于(其中包括)報告期內錄得按公允價值計入損益的金融資產凈利得約為7200萬元及匯兌利得約為2.38億元，而2020年并無錄得相關的利得。

　　2021年側重內部業務調整

　　2021年的國美零售側重于業務經營調整。2021年1月，國美上線“真快樂”APP。2021年2月18日，國美實控人黃光裕在國美控股集團高管會上表示。“力爭用未來18個月的時間，使企業恢復原有的市場地位。”隨后，國美拆分真快樂，獨立運營。當年10月，“真快樂”APP改版試運營。

　　當年4月，國美加碼家裝領域，宣布家居家裝戰略，上線打扮家APP。當時，國美創始人黃光裕提出，通過用戶端來倒逼整個產業鏈的優化，攜手打扮家構建互聯網智能裝修生態平臺，提出打扮家戰略目標到2024年GMV達5000億元。此外，當年8月，國美進軍折扣領域，推出國美折上折APP。

　　當年11月，國美零售發布一系列公告，包括國美零售旗下的國美電器與國美真快樂及國美控股集團就多個業務的持續關聯交易訂立了協議。此外，國美零售還與安迅物流訂立了一份人民幣9億元的可換股債券投資協議。

　　2021年12月，在“國美全零售生態伙伴大會暨國美35周年慶啟動儀式”上，國美集團創始人黃光裕表示，過去一年多來，聚焦零售業和家服務業，系統打造“線上、線下、供應鏈、共享共建、物流、大數據/云”六位一體的全零售生態共享平臺。

　　與此同時，國美零售開始了一系列人事調整。今年1月27日，貝殼財經記者從國美獲悉，國美控股旗下國美電器公司人事調整，黃秀虹兼任國美電器董事長，王波為國美電器CEO，李俊濤為國美電器副總裁。

　　國美控股也稱國美集團，旗下有港股上市公司國美零售，國美電器包含在國美零售里。國美內部人士告訴記者，國美電器新增董事長一職。黃秀虹是國美集團創始人黃光裕的妹妹，也是國美控股集團高級副總裁;國美控股集團CEO杜鵑，是黃光裕的妻子。

　　2021年財報發布日，國美零售公告稱，2022年4月1日起公司董事會發生變動，于星旺辭任非執行董事;董曉紅出任非執行董事;黃秀虹調任為執行董事。兩位年薪分別為40萬港元。

　　2022年，國美內部調整仍在繼續中。