3月6日，九牧“七星管家服務(wù)”發(fā)布會在上海舉行。中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會、國家市場監(jiān)管總局直屬單位—中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會以及新聞媒體等單位齊聚一堂，共同見證九牧七星管家服務(wù)正式啟動(dòng)，宣布九牧業(yè)內(nèi)首創(chuàng)衛(wèi)浴產(chǎn)品全流程管家式服務(wù)。

　　01全流程升級，一站式解決用戶痛點(diǎn)

　　很多用戶在購買衛(wèi)浴產(chǎn)品過程中都曾遇到安裝尺寸及風(fēng)格不符導(dǎo)致的產(chǎn)品誤購;服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)帶來的產(chǎn)品使用安全隱患;技師不專業(yè)造成的安裝過程中原裝修損壞;服務(wù)不周到留下的各種售后煩惱等問題。

　　九牧七星管家服務(wù)針對各種用戶痛點(diǎn)，提出覆蓋售前、售中、售后的全流程解決方案，實(shí)現(xiàn)從僅提供基礎(chǔ)的安裝維修服務(wù)，到免費(fèi)提供衛(wèi)浴產(chǎn)品全流程服務(wù)的升級，以管家級的貼心和用心，帶來最符合用戶需求喜好的極致服務(wù)，守護(hù)用戶的安全健康衛(wèi)浴生活，讓服務(wù)不僅是服務(wù)，更成為一種超出消費(fèi)者心理預(yù)期的人性化關(guān)懷。

　　02標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，樹立行業(yè)新規(guī)范

　　九牧七星管家服務(wù)目前覆蓋線下門店的坐便器、浴室柜、智能蓋板、智能馬桶、淋浴房五大品類，用戶僅需一次預(yù)約，即可免費(fèi)享受七項(xiàng)高品質(zhì)服務(wù)內(nèi)容：免費(fèi)勘察設(shè)計(jì)、免費(fèi)水電檢測、免費(fèi)拆舊安裝、免費(fèi)立體消毒、免費(fèi)全品檢測、免費(fèi)現(xiàn)場清理、免費(fèi)無塵防護(hù)。

　　與此同時(shí)，九牧還通過構(gòu)建嚴(yán)格的七星管家服務(wù)上崗考核認(rèn)證體系，培養(yǎng)了一批綜合素質(zhì)高、技能等級A級且服務(wù)滿意度>95%的專業(yè)服務(wù)工程師，為其配備相位檢測儀、墻體檢測儀及激光測距儀等專業(yè)工具，讓服務(wù)更加專業(yè)、高效及精細(xì)化。

　　九牧七星管家服務(wù)直擊行業(yè)痛點(diǎn)，把管家級的嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)、全面、專業(yè)注入品牌服務(wù)的售前、售中及售后，開辟了一條業(yè)內(nèi)還無人涉足的差異化服務(wù)賽道，更為打造一個(gè)全新的衛(wèi)浴服務(wù)生態(tài)圈提供了藍(lán)圖。