近日，有網(wǎng)友在知乎爆料海爾天貓旗艦店即將閉店，引發(fā)全網(wǎng)熱議。而天貓證實(shí)閉店頁面的出現(xiàn)，也讓這一傳聞得到了證實(shí)。同時(shí)在閉店期間，海爾在天貓首頁設(shè)置了“新青年”與“老司機(jī)”消費(fèi)習(xí)慣的投票，希望能夠通過對(duì)消費(fèi)者的民意調(diào)查，更加了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與偏好，有利于海爾天貓渠道的優(yōu)化升級(jí)。總結(jié)起來，此次海爾閉店的舉措，可能有三大原因。

服務(wù)好才是硬道理

根據(jù)不同類型消費(fèi)者的習(xí)慣差異，為其分別制定最適宜的銷售手段，是此次天貓閉店的真實(shí)原因。“新青年”是時(shí)下年輕消費(fèi)者的代名詞，他們對(duì)新技術(shù)、新潮流的追捧，是與“老司機(jī)”代表的，追求高性價(jià)比的上一代消費(fèi)理念所不同的。此次天貓的閉店調(diào)整，是海爾以消費(fèi)者為本的深刻體現(xiàn)，也是以海爾天貓為代表的，海爾銷售渠道為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始。

行業(yè)轉(zhuǎn)型引導(dǎo)潮流

近年來的智能家電的崛起，改變了消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣。作為世界大型家電行業(yè)的領(lǐng)頭羊，海爾堅(jiān)持“以用戶需求為中心”的創(chuàng)新體系，驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更是顛覆以往的封閉系統(tǒng)，躋身智能大潮，大力發(fā)展智能家電模塊，成為行業(yè)先驅(qū)。而此次天貓閉店，網(wǎng)友分析可能是海爾更深入地貫徹智慧生活新理念的開始，是開辟傳統(tǒng)家電行業(yè)新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)天貓渠道全面優(yōu)化升級(jí)，成為行業(yè)轉(zhuǎn)型的先行者的一步大棋。

引導(dǎo)新一代消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣

伴隨互聯(lián)網(wǎng)文化成長(zhǎng)的年輕消費(fèi)者，正逐漸成為家電消費(fèi)的主力軍。消費(fèi)者主力群體的改變也導(dǎo)致了購(gòu)物渠道的變更：電商慢慢成為消費(fèi)者購(gòu)物的重要途徑。同時(shí)這些新一代消費(fèi)者，與上一代消費(fèi)者追求性價(jià)比的消費(fèi)習(xí)慣不盡相同，在性價(jià)比的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)及使用感更是他們衡量商品的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此海爾天貓旗艦店的閉店調(diào)整，更可能根據(jù)新一代消費(fèi)者的習(xí)慣，圍繞設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、智能化等年輕人群關(guān)注的領(lǐng)域進(jìn)行大升級(jí)，使其成為海爾集團(tuán)引導(dǎo)新一代消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的重要舉措之一。

關(guān)于此次海爾天貓旗艦店的閉店討論，依舊在繼續(xù)，世界家電行業(yè)的佼佼者，此次又將有哪些創(chuàng)新之舉?天貓首頁的消費(fèi)者投票到底結(jié)果如何?讓我們一起期待9月15日海爾天貓旗艦店的重新開業(yè)。