在個(gè)性化和差異化需求愈發(fā)凸顯的今天，對(duì)于家電企業(yè)而言最大問(wèn)題在于如何讓自身所理解的用戶需求盡可能地接近用戶的真實(shí)需求。以往企業(yè)采用的問(wèn)卷調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研來(lái)掌握消費(fèi)者需求的方式已經(jīng)無(wú)法滿足如今快速變化的市場(chǎng)，現(xiàn)在需要真正零距離地深入到消費(fèi)者的生活場(chǎng)景，找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)提供最優(yōu)解決方案，這一點(diǎn)正與SAKURA櫻花的“概念工程”不謀而合。
據(jù)了解，櫻花所提出的“概念工程”包含了入戶訪談機(jī)制、專家會(huì)診等一系列流程。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，SAKURA櫻花就會(huì)定期派遣產(chǎn)品經(jīng)理“入戶”，與用戶面對(duì)面交流，將他們的需求匯總，結(jié)合內(nèi)部專家意見，尋找出用戶真正的痛點(diǎn)，并有針對(duì)性的投入研發(fā)和生產(chǎn)。
正是基于這套概念工程，SAKURA櫻花全新推出的增壓恒溫E98燃?xì)鉄崴髑兄杏脩敉袋c(diǎn)，完美解決了出水量小，水溫忽高忽低、安全隱患無(wú)法自檢等問(wèn)題。這款熱水器擁有渦輪增壓功能，以根據(jù)家中水壓自動(dòng)調(diào)節(jié)熱水器壓強(qiáng)，做到忽視水壓狀況，始終確保瀑爽大出水量，完美解決高層消費(fèi)者“出水不夠大”這一“痛點(diǎn)”。
在洗澡過(guò)程中有些人為了防止水溫忽高忽低，會(huì)將水溫調(diào)的偏高，但如此一來(lái)不僅容易造成燙傷還會(huì)降低身體免疫力，因此洗澡是確保水溫恒定很重要，櫻花增壓恒溫E98燃?xì)鉄崴鞑捎弥强睾銣丶夹g(shù)，可根據(jù)水溫變化，對(duì)燃?xì)狻⑺俊L(fēng)量等參數(shù)全程監(jiān)控，能使熱水器精準(zhǔn)感知水溫變化，從而控制熱水管與冷水管的出水量，始終確保0.5攝氏度恒溫。
除此之外，SAKURA櫻花還解決了服務(wù)中的“痛點(diǎn)”，讓消費(fèi)者在面對(duì)家中熱水器所出現(xiàn)的小毛病時(shí)不再手足無(wú)措，櫻花增壓恒溫E98燃?xì)鉄崴鲹碛凶约旱?ldquo;私人衛(wèi)士”，即“云智檢”功能。當(dāng)熱水器等機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，它會(huì)立刻反饋到SAKURA櫻花的云平臺(tái)上，隨后售后人員會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶，提醒用戶及時(shí)預(yù)約上門維修，讓用戶時(shí)刻都能感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
