十一黃金周向來是各大商家爭(zhēng)奪的黃金時(shí)點(diǎn)，各種促銷活動(dòng)令人眼花繚亂。海爾中央空調(diào)卻另辟蹊徑，從商場(chǎng)延伸到小區(qū)里。通過在小區(qū)設(shè)置體驗(yàn)中心，海爾中央空調(diào)以“有溫度的交互”為用戶提供定制空氣解決方案，創(chuàng)造更多增值體驗(yàn)，讓海爾中央空調(diào)成為了用戶值得信任的朋友。

目前，家用中央空調(diào)成為越來越多家庭的選擇，但由于吊頂安裝、系統(tǒng)復(fù)雜等因素，多數(shù)用戶很難對(duì)實(shí)際裝修使用效果有直觀感受，造成選擇困難的現(xiàn)象。為解決這一難題，海爾中央空調(diào)在全國(guó)新建小區(qū)搭建1:1空氣樣板間，以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品展示，讓用戶提前體驗(yàn)家庭實(shí)際運(yùn)行場(chǎng)景。更重要的是，這個(gè)體驗(yàn)中心不只是讓用戶體驗(yàn)，更是以它為載體，搭建起與用戶“交心”的紐帶，成為用戶信任的“好鄰居”。

在青島的一個(gè)高端別墅小區(qū)，海爾中央空調(diào)交互團(tuán)隊(duì)為張先生家定制了空氣解決方案。張先生在切身體驗(yàn)后，表示：“海爾中央空調(diào)考慮的比我自己還細(xì)，比如頂板的厚度、傾斜度是多少，不但不影響裝修效果，還能更優(yōu)化。”安裝結(jié)束后，張先生把方案推薦給了周圍的4位鄰居，他們也在當(dāng)天就確定了多套海爾家用中央空調(diào)。

正是通過這樣貼心周到的服務(wù)，海爾中央空調(diào)獲得了用戶的信任，甚至成為了朋友。在青島中海瀾庭小區(qū)的海爾中央空調(diào)體驗(yàn)中心，有用戶因家里裝修不安全把孩子送過來，也有把裝修鑰匙送來的，以便在自家裝修物料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，讓他們幫去開門。

體驗(yàn)中心的人對(duì)這樣的場(chǎng)景早已見怪不怪，還熱情歡迎人們隨時(shí)“吩咐”，用戶對(duì)這樣有溫度的交互非常認(rèn)可。如中海瀾庭的王女士所說：“海爾中央空調(diào)給我的感覺就像是一個(gè)好朋友在為你細(xì)心布置自己的家，一些不屬于他們工作范圍的內(nèi)容也能為我想到，很溫暖。”

截至目前，海爾中央空調(diào)已經(jīng)在成都、北京、上海等全國(guó)42城市1000余小區(qū)建立了空氣體驗(yàn)中心，覆蓋了上千萬(wàn)的用戶，十一期間更吸引大量用戶前來體驗(yàn)。某體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人表示：“不管是從門店還是設(shè)計(jì)師推薦，最終落腳點(diǎn)都是在用戶，我們始終堅(jiān)持以用戶為中心，做有溫度的交互。”