進入8月,各大商家的購物節都已火熱開啟,小米有品816購物狂歡節、京東家電815周年慶、網易考拉816放心購物節、天貓88會員年度盛典等等。當然,規模最大的還要屬主場作戰的蘇寧818發燒購物節。
歷經十年變遷,如今的電商大促正迎來一場新的變革,在用戶消費習慣的重塑和升級驅動下,電商間的較量也從價格戰、品質戰轉為全方位的購物體驗比拼。今年818就呈現了諸多亮點,最為顯眼的要數這四個方面:
全場景 零售 越來越豐富
隨著新技術的快速發展,零售業進入場景互聯時代。為了滿足用戶的多樣化需求,各大零售巨頭都向著全場景零售的方向努力,打造從線上到線下、從城市到鄉鎮的全覆蓋。
今年阿里88VIP的權益升級之后,生態會員體系進一步擴大,9.5折品牌從去年的88個增加到388個,在優酷、餓了么、淘票票、蝦米和萬豪的生態權益基礎上,增加飛了豬和愛康國賓權益。這意味著阿里生活圈橫跨了“吃、玩、聽、看、買”之后,又添“游”的新場景。對阿里來說,不同平臺會員體系的升級和打通,能令他們和消費者更深入地綁定,不僅進一步打通線上線下,還能大大拓展原有的會員體系。
京東也在前不久宣布對智慧場景服務商特斯聯進行戰略投資,京東方面表示,這次戰略合作將幫助京東加深社區場景滲透及構建京東城市、京東鉬媒、京東云整體生態,同時基于相關應用場景輸出零售、金融、廣告等產業服務能力。京東也在努力拓展線下,8月9日,OPPO與京東之家在全國范圍內的第二家無界零售體驗店正式開業。
今年818,蘇寧重點通過面向城市社區的蘇寧小店和面向縣鎮市場的零售云店,構建與消費者最近的線下場景。截至目前,蘇寧全國各業態門店已經超過12000家,蘇寧小店覆蓋社區超過35000個,服務超過1.2億消費者,零售云門店已有近3700家,“兩大兩小多專”不同業態服務不同人群。
另外,8月8日,蘇寧極物全國首家旗艦店在無錫蘇寧廣場開業,在O2O雙線融合的運營模式基礎上,深度整合3C數碼、生活家電、文創IP、***潮品、極物生活、咖啡圖書等多種業態,打造一站式生活空間的沉浸式體驗。
“蘇寧正在通過品類、場景和產業的融合推動電商造節質變,為中國零售電商行業的發展及大促模式的持續創新做出有益探索。”侯恩龍說,在消費升級的大背景下,電商之間的競爭不僅限于單一的線上渠道,已擴展至全場景智慧零售的大舞臺。
下沉市場消費 在 升級
一二線市場的消費升級在深入發展,從近年的消費數據來看,下沉市場用戶對品質、口碑、服務等因素的關注度也已經超過價格,且呈上升趨勢。對于這個增量市場的爭奪將回歸零售本質,即從拼營銷回歸到拼產品、服務以及供應鏈管理。粗獷的跑馬圈地已經難以為繼。
今年以來,京東加速進軍下沉市場,線上、線下齊發力。在近1個月的時間內,京東先后投資了三家主打下沉市場的企業:迪信通、彩生活、生活無憂。7月25日,京東拼購宣布招商政策全面升級,扶持商家成長,而且還將在9月占據微信的一級入口,實現與微信社交流量對接。
淘寶采用平臺矩陣策略,重啟聚劃算,打通聚劃算、淘搶購、天天特賣三大營銷平臺。其中,聚劃算主打品牌特賣、淘搶購主打開團搶單、天天特賣主打優質低價的品牌,手淘也推出特賣區,滿足下沉市場人群需求。
8月14日到8月25日,拼多多聯手全國約500個農產區、20000多名商家上線“農貨節”。據介紹,此次大促活動拼多多將推出超過20萬款農特產尖貨。
蘇寧則利用其線下優勢,在城鄉商品同價、服務同質上做文章。今年818大促,蘇寧零售云在服務體驗方面進一步發力,讓下沉市場消費者享受到與一二線城市消費者同等的優惠價格。消費者下單后,商品將從距離消費者最近的云倉發貨,很多消費者在農村也能享受“半日達”“當日達”服務。
蘇寧物流還向用戶承諾“售后服務一口價”、300城物流不降速,并增投50萬只共享快遞盒,讓商品流通更有效率。
反向 定制 推動 制造業 轉型升級
電商的影響力越來越大,已經成為中國消費市場的重要晴雨表。隨著電商企業和制造企業的深度合作,需求與供給之間實現了更好銜接,進一步激發消費活力。
在以“816品質生活狂想曲”為主題的大促中,諸多熱門產品參與了本次小米有品的816活動,有小米凈水器1A、云米煙灶熱套餐、云米智能即熱水吧等。小米憑借從軟件到硬件、從MIUI到小米手機所積累下的“米粉”,在C2M模式方面做了許多嘗試。
今年618年終大促,京東就推出大量和生產商合作生產的產品,通過“廠直優品”計劃,京東希望為全國超過10萬家的制造型企業搭建高效零售系統,讓它們直接與消費者對接。拼多多此前也推出觸達1000家“拼工廠”的新品牌計劃。
818大促,家電集中上新。蘇寧聯合各大品牌通過C2B、C2M形式打造新品爆品,通過蘇寧流量池賦能品牌商,針對消費市場個性化需求,快速實現新品的精準推廣。
814蘇寧家電主場戰報顯示,已有超1800件新品在蘇寧渠道首發,超2億用戶參與新品搶購。蘇寧智慧零售可通過大數據模型對商品需求進行有效預測,助推供應商從傳統的供應模式過渡到“以銷定采”,實現產業升級。
電商將消費端和生產端連接在一起,激發了傳統產業的生產方式和供應鏈變革,有效促進了供給側結構性改革和產業轉型升級,推動了質量和品牌雙提升。
多 行業 集體狂歡
今年818,除了小米、京東、網易、天貓、蘇寧等零售廠家積極備戰外,必勝客、肯德基、滴滴出行、共享單車、美團、餓了么都“擼起了袖子”,休閑娛樂、家具建材、餐飲、商品批發零售、眾多券商、汽車、旅游等各行各業紛紛加入818的狂歡隊伍。
汽車之家借著818的“東風”打造“818全球超級車展”,推出風格各異的品牌展館和豐富多樣的活動玩法。借勢活動,汽車之家力圖把“818全球超級車展”打造為行業的標桿盛會,提升整體汽車市場消費信心,助力中國汽車產業的蓬勃發展。
券商受益于“818理財節”營銷活動的提振,使得當月券商APP用戶活躍度全線上升;除此之外,中國高端廚電品牌老板電器也將在廣州、武漢、長沙、西安等全國50余個城市舉辦“818廚房狂歡節”等等。
結語
蘇寧控股集團董事長張近東曾表示,消費升級不僅僅是消費品質、消費個性化的升級,還體現在服務和體驗的升級,線上線下、各級市場同步發展的升級。如果僅線上或僅線下,一線城市升級、二三線城市縣鎮市場不升級,那都是偽升級;如果有高品質而沒有好服務,那也是偽升級。
今年818,我們可以看到,以蘇寧為代表的電商通過引領消費趨勢,創造了更多新產品、新服務、新業態和新模式,提供了更豐富的消費選擇,激發了新的消費需求。
整個零售行業正在發生“潤物細無聲”般的快速迭代與變革。