告別在小幅增長中升級求變的2019年，2020年中國洗衣機市場在突然到訪的新冠肺炎疫情的影響下，進入發展的至暗時刻。面對線下市場無人問津的窘境，洗衣機企業紛紛抓住線上渠道的救命稻草，以直播帶貨的方式打破銷售低迷的僵局。從目前的市場發展情況來看，疫情沖擊下，雖然中國洗衣機市場發展的前路尚不明晰，但是值得肯定的是，擁有健康性能的產品與各種技術的突破創新必將成為未來洗衣機行業發展過程中的重要一環。
產銷規模均受影響
2019年，在嚴峻的宏觀經濟形勢、家電行業整體增長不足、經營成本高筑和用戶流量分散化多重阻力的發展態勢下，中國洗衣機行業交出了小幅增長的滿意答卷。奧維云網(AVC)推總數據顯示，2019年中國洗衣機市場零售量為3831萬臺，零售額達到764億元，相比2018年同期，同比分別增長3.9%和2.5%。就在業界都認為2020年中國洗衣機行業仍將保持“穩中求勝”的局勢下，2020年初新冠肺炎疫情的到來令業界猝不及防。
毫無疑問，疫情的突然出現，給整個家電市場蒙上了一層陰影，洗衣機作為家電市場普及率極高的家電之一，短期內內銷及出口市場受到的沖擊不可避免。奧維云網產品研究經理徐金夢分析認為，總體來看，在供給端，受開工延后、原材料供應不足及物流運輸受阻等因素影響，2020年第一季度家電市場出現短暫的全鏈條運行效率降低甚至停滯的情況;在需求端，洗衣機已進入存量盤整期，新增需求嚴重不足，更新需求受其安裝屬性影響，短期內難以支撐，總體消費需求萎縮。
國家統計局數據顯示，2020年第一季度，中國洗衣機產量為1416.15萬臺，同比下降11.95%。奧維云網(AVC)剛剛發布的市場推總數據也顯示，2020年第一季度，洗衣機國內市場零售額為107億元，同比下降34.8%;零售量為603萬臺，同比下降27.4%。2020年第一季度的產銷量齊降，在企業看來并不意外，是疫情背景下的必然結果。
“此次疫情勢必將對家電產業2020年第一季度的生產和出貨量造成影響，行業產值下降50%~60%都很正常，細分到洗衣機產業也是如此。”小天鵝有關負責人分析稱，受疫情影響，人們逛線下店的興趣將大打折扣，線上渠道雖然有所增長，仍不足以扭轉整體頹勢。如果后續疫情得不到控制，那么行業全年的數據可能受到很大影響。
其他受訪企業負責人也普遍認為，疫情的突襲嚴重影響了洗衣機內銷市場的出貨量。對于出口市場而言，發展同樣不容樂觀。海關數據顯示，2020年第一季度，中國洗衣機出口量為533.71萬臺，同比下降10.74%。惠而浦(中國)股份有限公司(以下簡稱惠而浦中國)冰洗產品市場部總經理單泠璇告訴《電器》記者，受疫情影響，工人返工受限，縱然惠而浦中國兩條滾筒洗衣機生產線和兩條波輪洗衣機生產線全天候聯動生產，還是有部分的出口訂單未能完全及時交付，市場受到影響已成定局。
發力線上渠道，直播帶貨“續命”
當市場發展受到影響，能否逆勢向上，快速定位、重新布局成為洗衣機企業率先面臨的挑戰。
奧維云網(AVC)推總數據顯示，2020年第一季度，洗衣機線上市場零售額為53億元，同比下降7.7%，零售量為396萬臺，同比下降2.0%;線下市場零售額為54億元，同比下降49.4%，零售量為208萬臺，同比下降51.4%。由此可見，失去規模巨大的線下市場后，洗衣機企業加速布局線上市場，迅速開啟直播“續命”模式。這也成為包括洗衣機企業在內的眾多家電企業應對疫情的唯一選擇。
為應對疫情持續發酵的現狀，惠而浦中國不但對渠道布局進行了一定的調整，同時在產品服務方面，包括品牌與消費者的溝通方面都做出一系列配套的變化。單泠璇表示，從自身的發展來看，疫情背景下，惠而浦中國加大了線上產品的布局力度。“同時，為應對當前內需不旺的情況，我們也增大了促銷方面的投入，并在布局京東、天貓等傳統渠道的基礎上，不斷在新興社交媒體上進行嘗試和宣傳。”對于直播帶貨的整體效果，單泠璇表示肯定。“從整個市場監控數據看，對比2019年同期，進入4月后，中國整個洗衣機線上市場的增速已達到兩位數。從自身的直播轉化率來看，目前我們一場直播的量級已經從1萬人次左右迅速上升至100萬人次，轉化率也從之前的3%左右，升至5%。由此傳遞出一個信號，那就是在當前線下普遍發展低迷的態勢下，線上市場是能夠引發消費關注、帶動業績轉升的一個重要突破口。”雖然如此，這不意味著洗衣機在線上市場就能如魚得水，發展突飛猛進。線上市場同樣受到疫情影響，仍面臨物流、售后服務等方面的限制。
總體來看，隨著國內疫情逐漸得到控制、物流逐漸恢復，以及相關洗衣機企業見招拆招進一步完善加強售后服務工作后，疫情對家電售后服務的影響將進一步減弱。
同樣值得關注的還有疫情過后渠道的發展走勢。受訪企業普遍認為，從長期發展來看，線上渠道和線下渠道的融合不可避免，而疫情的出現加速了渠道融合的進程。相比2019年，線上市場的消費升級態勢已逐漸顯現出來。“可以預見的是，未來線上渠道和線下渠道將呈現出一個相互融合、協同共進的狀態，這也是洗衣機企業未來的發展方向。”松下有關負責人說。
單泠璇認為，疫情過后，隨著互聯網的普及以及移動終端的不斷更新迭代，對于家電企業而言，線上市場將成為一個顯著的增長點。他坦言:“線上市場和線下市場從來都不是割裂的，它們是一個不可分割的整體。隨著市場的進一步融合，包括線上、線下運營模式和效率的進一步提升，線上市場和線下市場最終一定會融合為一體，呈現出同樣的產品、同樣的價格、同樣的服務，這是未來的一個趨勢。”
除菌、細分品類產品迎來發展機遇
“疫情發生后，很多消費者都開始注重健康衛生問題，對健康產品的認知也發生了很大的變化。可以預見，在今后很長一段時間內，以‘除菌’為核心賣點的洗衣機將是消費者關注的重點。這恰好與博西家電洗衣機系列產品一直以來提倡深化健康洗滌的理念相吻合。”在博西家電有關負責人看來，疫情過后，消費者的購物理念會有新的升級，“在此態勢下，未來，除菌洗衣機系列產品將繼續成為博西家電產品開發和推廣的重點。”
海爾智家以行業首個智慧場景直播與健康產品發布的方式，推出了有關衣物洗護方面的全場景解決方案，還針對消費者的單個產品需求;同時上線“微蒸汽空氣洗”等各種“健康洗”產品滿足用戶需求。“我們賣的不是單品，而是場景和全流程服務。”海爾智家有關負責人表示，創新“體驗云眾播”的形式，可以讓品牌方、渠道方、用戶全部參與進來，為用戶直觀展示健康的生活方式，是海爾智家應對此次疫情的主要突破口。
《電器》記者通過采訪了解到，中國洗衣機行業原有的單/雙桶、波輪、滾筒的產品結構未出現大的改變，產品升級方向為大容量、健康化等。徐金夢也表示，隨著具有健康洗滌功能的洗衣機逐漸普及，具備高溫洗滌程序的大容量滾筒洗衣機和具有加熱洗功能的波輪洗衣機有望成為市場上的熱點產品。
另外，從洗衣機細分領域的發展來看，近年來，洗衣機整體市場已經從增量市場進入存量市場，具有分類洗特性的壁掛式滾筒洗衣機、mini波輪洗衣機等產品層出不窮，滿足細分消費需求的同時，也凸顯出未來細分市場洗衣機產品潛在的發展機遇。
對細分品類家電產品的發展前景表示看好的康佳有關負責人認為，細分需求是消費升級的產物，隨著消費能力的提升，小容量洗衣機消費市場將快速發展。與此同時，康佳有關負責人還表示，目前細分市場還未真正發展起來。未來，mini干衣機、洗鞋機、洗襪機、洗內衣機等產品將共同發展，洗衣機細分市場必將迎來進一步增長。
行業競爭邁入新賽道，市場有望保持增長態勢
新冠疫情的席卷態勢下，不論處于頭部地位的海爾、美的系，還是其他中小品牌的市場發展均受到影響。頭部競爭愈加激烈，低端市場價格競爭明顯，品牌集中度進一步提升。未來，隨著海爾系、美的系洗衣機零售額占比的進一步提升，在消費品牌化、中高端化的浪潮下，行業競爭無疑將向高度寡頭化邁進。
受疫情影響，海爾、美的紛紛布局線上市場，搶得市場先機。以博西家電、松下、惠而浦、三星為代表的外資品牌也進一步加大了技術研發力度，推動自身產品創新升級。以三星為例，在洗衣機領域，三星一直堅持以科技創新為立足點，順應消費者衣物護理需求的變化，推出了“混動力速凈科技”“泡泡凈”“安心添”等多項創新凈洗技術。三星有關負責人表示：“未來，依靠強大的創新研發能力，三星還將繼續為消費者帶來更多護理產品。”
TCL、創維等黑電品牌的洗衣機業務也受到疫情發展影響。TCL目前已制定積極的經營預算。“雖然疫情加大了2020年全球經濟增長的不確定性，但是我們有信心克服困難和挑戰，并繼續擴大市場份額，實現全年營收增長的目標。”TCL有關負責人說。
隨著小米、小吉、蘇寧小Biu等越來越多新興及互聯網品牌的加入，洗衣機行業競爭進一步加劇。對此，蘇寧小Biu有關負責人坦言：“2019年蘇寧小Biu洗衣機一經上市就受到了業內的認可和消費者的喜愛。我們推出的第一款洗衣機——小Biu蒸汽洗烘一體機上市4個月銷量已經突破20萬臺，‘雙11’銷量更是位于蘇寧易購渠道洗干一體機品類前三名。2020年，我們希望在給消費者提供‘高配平價’的智能家電產品的基礎上，讓更多消費者享受到互聯互通的全場景解決方案，享受到全屋智能生活帶來的便捷。”
另外，在同樣備受企業關注的5G技術應用方面，洗衣機企業普遍認為，隨著5G以及物聯網技術的成熟發展，智慧家電必將走進千家萬戶，而家電的成套化、生態化已是大勢所趨。對于洗衣機產品而言，5G技術的加持將進一步加快洗衣機產品的智能化、數字化升級進程。
值得一提的是，隨著疫情對洗衣機行業造成影響的逐步加深，各品牌對于接下來的“五一”“618”以及“雙11”等大型促銷節點尤為關注。據單泠璇透露，應對促銷節點的到來，目前惠而浦中國已經設計出一整套體系化的完整促銷方案。屆時，惠而浦的受惠對象將不只是消費者，而是包括抗疫醫務人員在內的特殊群體。“我們將為醫務工作者開放特殊的優惠，以體現惠而浦對社會的一份責任。”他說。
展望2020年全年，據奧維云網預測，2020年，中國洗衣機市場零售量為3632萬臺，同比下降5.2%;零售額為680億元，同比下降10.6%。雖然整體情勢并不樂觀，主流洗衣機企業仍對2020年洗衣機市場發展持樂觀態度。康佳有關負責人表示，雖然此次疫情在短期內對市場的沖擊非常大，但長期增長趨勢不會改變，預計2020年仍將保持增長態勢。松下有關負責人也表示，長期來看，中國經濟向好的基本方向沒有變。2020年松下有信心在疫情逐漸得到控制、各項工作正常有序推進的情況下，實現今年的整體銷售目標。
