成都朱開福――推崇量身定制，勇做門店非標淋浴房的定制大師

　　《贏商啟示錄》第三期，瑪莎淋浴房榮幸邀請到成都的朱開福朱總，與大家分享他多年來在建材行業孜孜以求的光陰故事。

　　一、過往的經歷

　　90年代末，朱總從老家出來打拼，選擇在成都工作。朝氣有活力的他，嘗試了幾份工作，因其憨厚開朗健談的性格，認識了不少朋友。后來在機緣巧合的情況下，有個朋友叫他轉行做建材行業，朋友當時是這樣說的“中國經過十多年的改革開放，內地的經濟形勢一片大好，未來人們一定會蓋很多房子，這個行業值得打拼”。于是，朱總就在朋友的啟示下進入了建材行業。

　　二、做建材的主要經歷

　　大概在2000年左右，朱總在成都建材一條街做店面工作，初出茅廬做建材的他，負責的工作很多樣。且朱總年輕有夢想、勤奮好學，在此工作期間，他學會了CAD、CDR等電腦畫圖軟件，為他日后專注定制領域的生涯打下堅實的基礎。

　　三、渠道建設上的主要成就與經驗

　　2004年，朱總出來創業開店，選擇經營自己擅長的淋浴房與浴室柜，后來在2011年時，因為感悟到品牌的力量，因而又經營了更有優勢的瑪莎淋浴房。

　　朱總在成都兩個紅星美凱龍都開設了瑪莎專賣店，并根據自己多年的經驗，在非標定制的淋浴房領域闖出了自己的一片天下。朱總非標定制的思維方式深深獲得顧客的認可，“只有想不到，沒有做不到”這個就是朱總的豪言。遇到特別非標的淋浴房，朱總會親自出馬，到現場量尺寸，并根據現場的特性，標示好手繪畫，將特殊的部位都作了深刻的構思比劃，并畫出特殊位置的手繪特寫圖。

　　回到店面后，就用電腦畫出來，尤其是特殊的位置，標示得清清楚楚，然后與瑪莎的技術員溝通，一起研究解決方案。

　　朱總憑借良好的繪畫基礎，把尺寸與要點都表述清楚，公司技術員在做非標配件時便可以很精確到位，尤其是用3D打印機做非標配件時，可以做到良好吻合。

　　朱總利用他強大的非標定制經驗，為顧客解決了棘手的問題，而優質的服務，帶動了店面其他產品的銷量。

　　成都眾多別墅都用著朱總量身定制的淋浴房，可以毫不夸張地說，那都是瑪莎非標定制的樣板展示間。

　　對于怎樣用良好的設計能力來吸引顧客下單，小編通過采訪本期的嘉賓朱開福先生，向他提出幾個問題，解讀他的內心世界，讓大家能從中得到一些啟發。

　　1、自身的專業程度好，會畫圖出方案，就一定可以打動顧客下單嗎?

　　答：不是說出個圖就一定能打動顧客，關鍵在于你畫的圖是不是顧客想要的，顧客一般對淋浴房的了解不太全面，對于定制淋浴房更不專業，所以顧客一定是想看定制的圖紙的，這也是團隊有實力的重要體現;在出圖前，了解需求很重要，以我多年的認識，在未來，會設計、會導購的人才會很吃香，也就是說設計師會導購交流，可以將方案做到盡善盡美。換句話來說，導購員會設計也是一樣，一定是可以做出能打動顧客的方案。所以專業很重要，用好的方案和顧客交談，顧客才更愿意下單。

　　2、怎樣才可以做出顧客稱心如意的解決方案?

　　答：要讓客戶稱心如意，一定要做到產品量身定制，即一定要到現場考察測量;衛生間進門、下水位、裝修施工方法等等都會影響淋浴房的設計;與顧客溝通他們的生活習慣，在做方案時為顧客考慮好開門方向與大小，推薦與整體裝修相匹配的產品或顧客喜愛的產品。只有從空間結構、產品、實際需求、用戶體驗等等多個維度定制設計的淋浴房才可以算得上是稱心如意，才可以算上乘的淋浴房解決方案。

　　3、出好方案后，怎樣和顧客溝通才更合適?

　　答：一般情況下，出好的方案，不建議直接用微信發給顧客，因為有的方案是必須要口頭陳述才更清楚的，涉及到材料與工藝等等，這個是圖紙無法呈現的，必須要當面陳述，所以可以邀請顧客到店體驗產品，或者上門為顧客服務，當場根據顧客需求結合設計方案，再結合報價等等，為顧客分析、講解，只有這樣顧客才盡可能地接收到完整的定制信息。

　　四、從朱總的故事中獲得的啟示

　　無論自己最初身處何處，都不忘要讓自己學習上進，因為你對現在負責就是對將來負責，人生沒有多少歲月可以讓你隨意蹉跎;只有你珍惜當下，你以后才能值得擁有更多。假設朱總在剛開始工作時不努力，不可能會讓自己成長為一個全方位的人才，也找不到他的發力支點，也就沒能成就自己美好的未來……

　　本期啟示名言：堅持學習改變，找準發力點，成就自己的一片天空。

　　往期回顧：瑪莎淋浴房《贏商啟示錄》第二期——南京李光強