隨著電商平臺(tái)的崛起，讓很多從事汽車后市場(chǎng)產(chǎn)品制造的企業(yè)在網(wǎng)上找到了一席之地。汽車用品作為汽車的后市場(chǎng)“寵兒”，已經(jīng)隨著消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變而迎來(lái)了巨大的商機(jī)。但是也有消費(fèi)者指出，汽車用品市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，特色不突出，特別是因其技術(shù)含量不高，進(jìn)入門檻低，很容易買到劣質(zhì)商品。而汽車配件方面，比如剎車片等需要專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行安裝的商品，因線下服務(wù)體系的不成熟，導(dǎo)致了其不被消費(fèi)者看好。
也有專家認(rèn)為，縱觀所有消費(fèi)市場(chǎng)，汽車產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)亲铋L(zhǎng)的，向零售市場(chǎng)延伸到了后用品市場(chǎng)是汽車業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。再加上電商優(yōu)勢(shì)明顯，汽車用品企業(yè)朝著新方向發(fā)展也是必然的選擇。
汽車用品紛“觸網(wǎng)”
如今，越來(lái)越多的汽車用品企業(yè)紛紛“觸電”，通過(guò)電商平臺(tái)售賣汽車用品，試圖為業(yè)內(nèi)盈利開(kāi)辟一條新道路。在某知名電商網(wǎng)站上，汽配品牌就有近200個(gè)，銷售包括輪胎、機(jī)油、空氣濾芯、雨刷、防爆膜、GPS導(dǎo)航儀等零配件產(chǎn)品。汽車用品數(shù)量更甚。包括座墊、行車記錄、方向盤套、汽車香水、掛飾等。在近100頁(yè)的產(chǎn)品頁(yè)面上，各種配件、精品應(yīng)有盡有，其透明化、多樣化的產(chǎn)品呈現(xiàn)受到了很多的消費(fèi)者青睞。
但有機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)購(gòu)汽車用品的消費(fèi)者中，80%的人群主要購(gòu)買機(jī)油、汽車飾品、坐墊、兒童安全椅、香水等，僅15%的車主愿意嘗試在線購(gòu)買剎車片、輪胎、防爆膜、車身包圍等。有多年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的陳***說(shuō)：“網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的汽車產(chǎn)品最好是自己能動(dòng)手解決的，要是購(gòu)買后找不到合適的線下安裝部門，便要額外花錢，很不劃算。”在采訪中，筆者留意到，網(wǎng)上購(gòu)買汽車配套產(chǎn)品的群體多以80后、90后年輕新潮車主為主。由于網(wǎng)店汽車精品類目豐富，選擇性強(qiáng)，省去店面費(fèi)用，開(kāi)店成本低，導(dǎo)致貨物價(jià)格相比實(shí)體店一般要便宜，并且通過(guò)搜索分類功能就可貨比三家，節(jié)省購(gòu)物時(shí)間。因此不少網(wǎng)店的個(gè)性化定制服務(wù)吸引了喜歡新鮮感的車主，從而易激發(fā)其快速購(gòu)買欲。
零售商家急轉(zhuǎn)型
記者了解到，隨著電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上購(gòu)物在中國(guó)的成功推廣，一批以產(chǎn)業(yè)分類的專業(yè)網(wǎng)上商城也如火如荼地發(fā)展起來(lái)。同時(shí)汽車用品網(wǎng)店投入成本小、門檻低、好調(diào)頭的優(yōu)勢(shì)，使得汽車用品網(wǎng)店如雨后春筍般地發(fā)展起來(lái)，加上網(wǎng)上購(gòu)物形勢(shì)的深入，網(wǎng)店的商業(yè)潛力巨大。
在走訪北京市某汽車用品市場(chǎng)時(shí)，記者了解到，汽車用品市場(chǎng)雖然看起來(lái)很繁榮，但是因?yàn)槭袌?chǎng)紛雜，很多店面的盈利并不是很多。“我在這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)做了3年了，頭兩年根本就是賠錢，原因是做汽車用品的市場(chǎng)太多了，分流了很多消費(fèi)者。現(xiàn)在你看路邊有洗車的就有汽車用品在買，換機(jī)油、洗坐墊套，甚至很多店里都可以維修車輛了，我們這種專業(yè)店現(xiàn)在只靠店面盈利很困難。”某汽車用品商店負(fù)責(zé)人講到。
該負(fù)責(zé)人告訴記者，做零售的不乏有客人討價(jià)還價(jià)，有時(shí)為了銷售，虧本售賣也試過(guò)。但是后來(lái)，經(jīng)過(guò)好友的提醒，他在網(wǎng)上開(kāi)了一家汽車用品售賣店，開(kāi)展起O2O的網(wǎng)銷工作。他表示，在網(wǎng)站中會(huì)投入很多車主在線下找不到或者難以找到的產(chǎn)品類目。這樣一來(lái)可形成本網(wǎng)店的特色經(jīng)營(yíng)，另一方面吸引更多有需求的消費(fèi)者，并且在與他們的交談中有意識(shí)地提及本實(shí)體店，做到銷售與推廣同步。
“我們現(xiàn)在在好幾個(gè)電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店，主要經(jīng)營(yíng)潤(rùn)滑油。由于網(wǎng)店售賣的是品牌潤(rùn)滑油，所以獲得不少回頭客。”某汽車用品負(fù)責(zé)人鐘先生說(shuō)，初期網(wǎng)店只售賣潤(rùn)滑油，缺少相關(guān)配套，后來(lái)在銷售中慢慢摸索經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)單靠潤(rùn)滑油是難以維持店內(nèi)生意的，因此就聯(lián)系多個(gè)精品商家共同合作，把店內(nèi)產(chǎn)品豐富起來(lái)。現(xiàn)在，網(wǎng)店收效理想，并會(huì)繼續(xù)完善配套服務(wù)。
據(jù)了解，目前，很多汽車用品商家除了門店生意外，還把精力投向電商平臺(tái)。由于品牌商品較為消費(fèi)者青睞，因此商家都有意識(shí)地銷售質(zhì)量保質(zhì)的汽車用品。此外，還有部分銷售防爆膜、導(dǎo)航和輪胎的商家，照顧到消費(fèi)者安裝和維修的顧慮，只要是本地區(qū)的市民購(gòu)買，開(kāi)設(shè)包安裝、包維修服務(wù)。
網(wǎng)購(gòu)商品留心眼
“網(wǎng)上電商確實(shí)給我們這些用車的消費(fèi)者帶來(lái)了很多便利，但是在網(wǎng)上買的也就是些自己可以安裝的，機(jī)油我都沒(méi)買過(guò)，主要是假貨實(shí)在是太多了。不得不承認(rèn)，電商做的價(jià)格是比實(shí)體店要便宜，但如果讓消費(fèi)者能真正接受電商平臺(tái)，信用體系需要建立起來(lái)。特別是監(jiān)管層面應(yīng)該出臺(tái)更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫群头椒āＡ硪环矫妫�下的配套設(shè)施也應(yīng)該逐步完善。”消費(fèi)者劉志告訴記者。
記者了解到，雖然網(wǎng)購(gòu)便捷，但汽車后市場(chǎng)入門門檻低、有效的監(jiān)管及標(biāo)準(zhǔn)化流程缺失，因此網(wǎng)銷行業(yè)中會(huì)出現(xiàn)精品魚(yú)龍混雜、良莠不齊的情況。然而車主受專業(yè)知識(shí)所限，很容易跌入消費(fèi)陷阱。網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品畢竟并非親眼看到或直接體驗(yàn)，有時(shí)甚至與期望有所出入。曾發(fā)生過(guò)不少消費(fèi)者因網(wǎng)購(gòu)用品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而投訴無(wú)門的新聞，這些都告訴消費(fèi)者，對(duì)待網(wǎng)購(gòu)，必須多留心眼。網(wǎng)上購(gòu)物具有虛擬性，并且汽車用品異于其它商品，劉***建議車主應(yīng)到知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，能追究到位，也可避免投訴無(wú)門的情況發(fā)生。同時(shí)，最好購(gòu)買一條龍服務(wù)的汽車精品，省錢又省心。
業(yè)內(nèi)人士表示，隨著汽車文化的普及，車主的精細(xì)化需求會(huì)日益明顯，細(xì)分類目市場(chǎng)空間會(huì)加闊，汽車用品的需求便會(huì)日漸加大。但是，汽車用品行業(yè)是特殊的，產(chǎn)品品類繁多、同質(zhì)化嚴(yán)重、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺乏等等制約著行業(yè)的整體性發(fā)展，對(duì)于單一汽車精品電商而言，如何從同行大軍當(dāng)中脫穎而出，這考驗(yàn)的不僅是產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)能力基本要素，有效的宣傳方法與品牌建設(shè)策略也能起到事半功倍的作用。
