隨著時代的發(fā)展，人們開始注重生活品質(zhì)，對于服務的要求也越來越高。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，沒有服務就沒有品牌，這已經(jīng)是不爭的事實。近幾年，敲擊樂器市場競爭激烈，中國敲擊樂器品牌在擴展市場的同時應走出一條適合自己的售后服務之路。

敲擊樂器企業(yè)切勿在表面上斤斤計較下功夫

以門店為例，門店作為敲擊樂器終端最注重的“門面功夫”一直以來都十分受到敲擊樂器企業(yè)的重視。縱觀當下的敲擊樂器市場，開大店已經(jīng)成為潮流。一些開在經(jīng)濟較發(fā)達城市的敲擊樂器門店甚至有“不破千平不立足”之說。主打歐美風格的敲擊樂器店面往往也有數(shù)百，動輒上千平方米，營造出高大上的視覺效果。的確，開大店對于提升敲擊樂器等品牌形象、增加客單價、提高成交率與進店率等層面作用還是很大的。

在新的競爭環(huán)境下，大店經(jīng)營雖然會扮演重要角色，但值得注意的是，現(xiàn)在的大店經(jīng)營，已經(jīng)不僅僅是單純店面的經(jīng)營面積大小、人數(shù)的多少、裝修的檔次，它更重要的需要體現(xiàn)在產(chǎn)品系列完整程度、服務體系與執(zhí)行的完善方面。單純在表象上較量，消費者也不會埋單的。畢竟，還是有“店大欺客”這句老話在耳朵旁敲敲警鐘的。敲擊樂器企業(yè)切勿在這些表面上斤斤計較下功夫。

敲擊樂器企業(yè)的終端建設(shè)必須回歸服務上來

一業(yè)內(nèi)人士表示：敲擊樂器企業(yè)的建設(shè)離不開對敲擊樂器終端的建設(shè)，而敲擊樂器終端建設(shè)必須回歸服務，一個值得消費者信任的產(chǎn)品，不是依賴媒體、廣告這些新資源一蹴而就，為此敲擊樂器企業(yè)需要通過渠道的完善，以更好的終端服務，在渠道建設(shè)中把握消費者的生活理念，以更加貼近消費者生活的方式來接觸消費者，同樣也能贏得消費者認可。

例如，當下在終端越來越多的消費者開始追求整體的搭配，敲擊樂器與其它相關(guān)行業(yè)的密切融合，能結(jié)合消費者的不同喜好、不同的居室風格來引導消費者購物。為滿足這種需求，敲擊樂器企業(yè)可以推出不同的功能銷售組合，以求更好的服務于消費者。這樣一來，既洞察了消費者的需求與變化，也將這些洞察與商品銷售策略相結(jié)合作為核心競爭力，為消費者打造不可替代的購物體驗，才能在新一輪的競爭中贏得先機。

總之，敲擊樂器企業(yè)要想發(fā)展的好，企業(yè)服務建設(shè)是不可或缺的部分。但不斷使哪種售后服務，最終都是通過人來完成的，人員素質(zhì)的高低最終決定其售后服務質(zhì)量的高低。所以，企業(yè)還需提升售后服務人員的素質(zhì)。