為了了解全鋁家居市場的情況，業內相關協會對各大賣場和終端經銷商店面做了一次暗訪。在這次暗訪中，很多店面導購人員的表現都不盡人意，對國標、政策法規不熟系、在導購過程中無法準確把握消費者的關注點等問題被暴露。

對國家、行業標準、協會工作及相關法律法規不熟識：

一般成熟的銷售人員應熟知產品的功能分類、定位，經營原則等各種方面的指標數據。產品的售價、規格、材質、功能、生產廠家、是否符合行業認證標準，各種認證標識的作用以及產品使用時的注意事項等等。在暗訪中，一些廠家的經銷商不能詳細準確的說出產品上國家、行業、協會的認證標準、標識、法律法規的作用，包括前面提到的產品知識及常識，對所賣的產品理解很模糊，不透徹。這樣會讓前來選購的消費者產生疑慮和不信任感，對所銷售廠家產品甚至整個產業從意識形態上形成不良的影響。所以合格可靠的一線銷售人員更是產品走向市場至關重要的一環。

導購無法找到產品亮點

銷售中，銷售人員認為自豪的賣點，并不見得是顧客最為關注的賣點。例如：我們的產品綠色環保，但我們細想這年頭哪個廠家不說自己的產品綠色環保呢?我們產品采用7道工序，但人家也會說我采用的是8道工序。所以，這就容不得我們天天封閉在辦公室里想當然，消費者的真正思維邏輯還沒有弄清楚，這次走訪結束后最大的感觸就是：智慧永遠產生于消費者之中!不親自深入走市場，就永遠發掘不到真實有效的鮮活案例。做市場不能想當然，我們經常在用內行的眼光來看待產品品質和消費者需求。而現實中一個非常冷靜的問題就是，今天的顧客已經越來越“精明”，他憑什么對你的產品過目不忘?因此，解鈴還須系鈴人。賣點越多越記不住，歸根結底，必須要換位思考，顧客是怎么想的才是最重要的。

營銷手段單一

銷售人員應該知道：1、清楚地介紹我的產品是什么(全鋁家居相關知識，官方微信不定期有推送);2、我的產品是否是合格的(相關法律法規，網站及官方微信都有更新)3、顧客為什么要買我的產品(品牌差異性、產品的特性熟識)4、顧客為什么現在就要買我的產品(除了促銷之外，品牌文化、品牌價值以及其他活動都是留住客戶的手段)。對一線經銷商出現的各種問題，我們不僅僅要及時糾正，更要舉一反三。