作為以領(lǐng)跑中國(guó)女裝為發(fā)展理念的伊芙麗，經(jīng)過(guò)20年深耕，成績(jī)斐然。2019年首登巴黎時(shí)裝周，展現(xiàn)中國(guó)設(shè)計(jì)新力量;也在雙十一再創(chuàng)佳績(jī)，全天銷售3.51億，天貓旗艦店連續(xù)三年進(jìn)入全網(wǎng)TOP5，全品牌同比成長(zhǎng)20.8%;并仍在不斷創(chuàng)新，嘗試新事物，雙11當(dāng)天單場(chǎng)直播觀看達(dá)到65萬(wàn)，全天突破101萬(wàn)。
未來(lái)，伊芙麗依舊將尋求差異，做到行業(yè)創(chuàng)新。從“新客、新品、新組織”切入，重點(diǎn)做好消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，從客戶需求的角度出發(fā)，提升客戶體驗(yàn)。同時(shí)深挖會(huì)員價(jià)值，關(guān)注新老客群，增加老客的購(gòu)買頻次，吸引新客關(guān)注品牌。
以下為贏商網(wǎng)采訪伊芙麗電商總經(jīng)理張靜的Q&A
Q.贏商網(wǎng)
A.伊芙麗電商總經(jīng)理張靜
△張靜
01
Q.2019年，什么事情是您思考次數(shù)最多的，為什么?
A.今年思考更多的關(guān)于我們的行業(yè)變化，行業(yè)瓶頸。在整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速放緩的大環(huán)境下，服裝行業(yè)如何破局，品牌如何做更多的提升，做出新鮮感，讓更多人認(rèn)識(shí)我們品牌，使消費(fèi)者更傾向我們品牌。
在獲取新客、流量增長(zhǎng)方面，除了日常的推廣及營(yíng)銷活動(dòng)，我們自身產(chǎn)品也在創(chuàng)新，與ip、明星合作，參與時(shí)裝周等。
02 Q.回顧2019年，最有成就感的事情是什么?
A.在整個(gè)團(tuán)隊(duì)同心協(xié)力，共同協(xié)作的情況下，全年保持穩(wěn)定成長(zhǎng)，在雙十一也有取得比較好的名次和成績(jī)，全天銷售3.51億，伊芙麗天貓旗艦店連續(xù)三年進(jìn)入全網(wǎng)TOP5，全品牌同比成長(zhǎng)20.8%，又一次創(chuàng)造了新紀(jì)錄。
03
Q.過(guò)去一年，您覺(jué)得出乎意外的消費(fèi)潮流是什么?伊芙麗是否正在擁抱?
A.今年雙十一貓糧的消費(fèi)top1，出乎我們的意料。而且在19年的寵物市場(chǎng)和美妝市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)十分明顯，這也解釋了95后這批新生的年輕人在逐漸成為新的消費(fèi)主力軍，體現(xiàn)了他們的生活方式，他們對(duì)自身形象的管理意識(shí)也越來(lái)越高，以及他們消費(fèi)力其實(shí)是很強(qiáng)的，愿意為自己感興趣的方面消費(fèi)。
我們也正在擁抱這個(gè)潮流，為了獲取和抓住這批年輕消費(fèi)群體，淺嘗這塊市場(chǎng)的消費(fèi)能力，我們通過(guò)和代言人何穗合作，使用她寵物貓形象開(kāi)發(fā)的聯(lián)名T恤。2020年，我們也會(huì)尋求更多的跨界異業(yè)合作，通過(guò)這種形式撬動(dòng)更多的消費(fèi)者。
04 Q.伊芙麗在過(guò)去這一年經(jīng)歷了哪些坎坷和努力?
A.在過(guò)去一年的發(fā)展中，雖然外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不是很樂(lè)觀，整體大牌的增長(zhǎng)放緩，但我們品牌內(nèi)部的發(fā)展還是著重于基礎(chǔ)建設(shè)，穩(wěn)扎穩(wěn)打。最重要的是保持初心，做好我們的產(chǎn)品和服務(wù)，所有的團(tuán)隊(duì)、各鏈路的協(xié)作都是圍繞著商品和客戶體驗(yàn)做提升，保持增長(zhǎng)、尋求突破。
05
Q.如果用一個(gè)關(guān)鍵詞總結(jié)2019年，您覺(jué)得它應(yīng)該是什么?為什么?
A.“聚焦”、“打造內(nèi)核”，在現(xiàn)在的大環(huán)境下，我們認(rèn)為企業(yè)發(fā)展不能投機(jī)取巧、玩套路，要打好基礎(chǔ)，修煉內(nèi)功，這個(gè)時(shí)候考驗(yàn)的是我們真正的實(shí)力，包括組織力、商品力、品牌力等。
06 Q.請(qǐng)預(yù)判所在行業(yè)2020年市場(chǎng)趨勢(shì)?
A.我們認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)更加激烈。從今年雙十一就能看出，除了最頭部的商家，后面幾名商家之間的差距在縮小，競(jìng)品之間產(chǎn)品同質(zhì)化情況越來(lái)越嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)也在尋求各自的突破點(diǎn)。
07
Q.基于行業(yè)預(yù)判，伊芙麗2020年的工作重點(diǎn)有哪些?
A.保持優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)跑中國(guó)女裝。各競(jìng)品都做的好也非常努力，值得我們學(xué)習(xí)，在這其中我們要尋求差異，做到行業(yè)創(chuàng)新。做到“新客、新品、新組織”，其中重點(diǎn)是做好消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，從客戶需求的角度出發(fā)，提升客戶體驗(yàn)。同時(shí)深度挖掘會(huì)員價(jià)值，新老客兩個(gè)角度都要關(guān)注到，增加老客的購(gòu)買頻次，吸引新客關(guān)注到我們品牌。
在目前競(jìng)品之間同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的情況下，做好新品研發(fā)，開(kāi)發(fā)出更多引領(lǐng)趨勢(shì)的產(chǎn)品，比如我們開(kāi)發(fā)了新興科技面料的產(chǎn)品，與IP聯(lián)名的產(chǎn)品等。
08
Q.如果可以提前預(yù)知答案對(duì)2020年進(jìn)行提問(wèn)，您最想知道哪個(gè)問(wèn)題的答案?
A.我們專注于當(dāng)下，努力走好眼前的路。
09
Q.給同行推薦一本值得在2020年閱讀的書籍或者觀看的電影，推薦理由是?
A.推薦《綠皮書》。講的是黑人鋼琴演奏家為了鋼琴巡演穿越美國(guó)與白人司機(jī)相遇，建立友誼的故事，故事講述了兩個(gè)人從相互不了解、不理解、不認(rèn)同到相互接納、認(rèn)可對(duì)方，幫助對(duì)方給對(duì)方勇氣的過(guò)程。也是希望大家即使身處逆境，不要放棄希望，尋求突破，即使在不被人看好的情況也要相信自己的伙伴，學(xué)會(huì)反思，相互理解鼓勵(lì)、抱團(tuán)取暖。
