無論是政府還是企業(yè)，都講究服務(wù)，對于太陽能路燈企業(yè)來說，做服務(wù)不能不留名，尤其是對于太陽能路燈企業(yè)來說，當(dāng)下市場尚待擴(kuò)展，競爭對手虎視眈眈的情況下，就應(yīng)該高調(diào)的做服務(wù)，高調(diào)的留下名牌信息。品牌和產(chǎn)品是硬性的，服務(wù)是深入消費(fèi)者心中的，太陽能路燈企業(yè)當(dāng)下都需要亮出自己的服務(wù)牌，去感動(dòng)消費(fèi)者，拉攏人心。

太陽能路燈企業(yè)打好“服務(wù)牌”

可以說，強(qiáng)調(diào)服務(wù)是太陽能路燈行業(yè)近幾年來的共同口號，加之近年逐級成長起來的品牌眾多，競爭激烈，這更有利于推動(dòng)太陽能路燈行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提高。目前太陽能路燈業(yè)服務(wù)競爭的趨勢已越來越受到企業(yè)的重視，而要真正打好“服務(wù)牌”，開展好服務(wù)營銷，必須牢固樹立“消費(fèi)者至上”的經(jīng)營思想，并以此作為調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式的基本準(zhǔn)則。

讓無形的服務(wù)“有形化”

在太陽能路燈產(chǎn)品的使用過程中，消費(fèi)者往往對太陽能路燈產(chǎn)品的保養(yǎng)和日常維護(hù)比較陌生，也會產(chǎn)生更多的服務(wù)問題。因此在整體太陽能路燈領(lǐng)域，賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)吃香成了行業(yè)的同識。

服務(wù)的無形性，尤其是定制家居行業(yè)的以信任為主的服務(wù)，使服務(wù)的結(jié)果往往很難衡量。這就需要太陽能路燈企業(yè)通過對服務(wù)過程的有效管理來提高用戶感知價(jià)值。讓無形的服務(wù) “有形化”，不僅意味著要“說出好服務(wù)”，還要“做出好服務(wù)”，讓你的服務(wù)被人看見，被人知道，被人傳誦。

建立完整管理體系做支撐

服務(wù)就是太陽能路燈企業(yè)站在消費(fèi)者的角度上，幫助消費(fèi)者解決問題。這需要太陽能路燈企業(yè)建立一個(gè)完整的管理體系，為消費(fèi)者提供全方位的產(chǎn)品、送貨、施工、保養(yǎng)、維護(hù)全流程的技術(shù)支持和咨詢等服務(wù)。這樣不僅是為滿足消費(fèi)者購買太陽能路燈產(chǎn)品以后的服務(wù)需求，更應(yīng)該征集消費(fèi)者意見與建議，提高太陽能路燈產(chǎn)品質(zhì)量，在為消費(fèi)者解決問題并讓消費(fèi)者滿足時(shí)，太陽能路燈品牌形象一點(diǎn)一滴積累，服務(wù)水平慢慢提高，市場也更加穩(wěn)固。也就是說，在整個(gè)售后服務(wù)工作中最終受益的不僅僅是消費(fèi)者，消費(fèi)者與太陽能路燈企業(yè)、經(jīng)銷商的距離漸漸縮小，企業(yè)及經(jīng)銷商的品牌形象不斷得到提升，都受到了益處。