隨著小家電行業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)想要在服務上做出成績，企業(yè)創(chuàng)始人、領導人要明白小家電行業(yè)發(fā)展到今天，企業(yè)所擁有的設備、技術已經(jīng)不是行業(yè)核心競爭力了，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)異軍突起的核心力量就是服務。顯然，小家電行業(yè)已從“產(chǎn)品競爭時代“跨入“服務競爭時代“。
切勿在“大小“等表面上較量
以門店為例，門店作為小家電終端最注重的“門面功夫“一直以來都十分受到小家電企業(yè)的重視。縱觀當下的小家電市場，開大店已經(jīng)成為潮流。一些開在經(jīng)濟較發(fā)達城市的小家電門店甚至有“不破千平不立足“之說。的確，開大店對于提升小家電品牌形象、增加客單價、提高成交率與進店率等層面作用還是很大的。
在新的競爭環(huán)境下，大店經(jīng)營雖然會扮演重要角色，但值得注意的是，現(xiàn)在的大店經(jīng)營，已經(jīng)不僅僅是單純店面的經(jīng)營面積大小、人數(shù)的多少、裝修的檔次，它更重要的需要體現(xiàn)在產(chǎn)品系列完整程度、服務體系與執(zhí)行的完善方面。單純在表象上較量，消費者也不會埋單的。畢竟，還是有“店大欺客“這句老話在耳朵旁敲敲警鐘的，小家電企業(yè)切勿在這些表面上斤斤計較下功夫。
服務才是企業(yè)終端建設的核心
一業(yè)內(nèi)人士表示：小家電企業(yè)的建設離不開對小家電終端的建設，而小家電終端建設必須回歸服務，一個值得消費者信任的產(chǎn)品，不是依賴媒體、廣告這些新資源一蹴而就，為此小家電企業(yè)需要通過渠道的完善，以更好的終端服務，在渠道建設中把握消費者的生活理念，以更加貼近消費者生活的方式來接觸消費者，同樣也能贏得消費者認可。
