在消費者對智能化需求的渴望下，“轉型升級”的命題已經嚴峻地擺在小家電行業面前。業內人士稱，“應從管理、品牌、設計、人才、標準、誠信、環保、展會、服務、技術這十個方面進行升級。企業可結合實際，分步驟完成。”其中，對人才的“升級”是不少小家電企業非常重視的板塊。

重視知識型員工

首先，小家電企業普遍舍得重金引進人才。在對研發、設計、管理、營銷等人員的引進上，老板們是砸了不少金錢的。其次，重視員工的職業技術培養。為使人員獲得“成長感”，組織內部培訓講座是企業經常做的事情。而對于需要接受新鮮東西的設計人員，組織他們“走出去”學習對企業來講是“家常便飯”。最后，為了讓人才穩定，投入多多。小家電廠老板不僅通過薪酬、福利穩定人才，還通過大量的溝通，用感情留住人才，以防好不容易培養起來的優秀人才被同行挖了墻角。

應當說，小家電企業對于營銷、設計等知識型員工是非常重視的，因此他們的知識與能力的升級速度也很快。當然，不排除部分企業因為規模有限，升級速度較慢的情況。

加強一線操作員工培訓

一線操作工隊伍不升級，將使得最后到達消費者手中的產品品質、服務體驗大打折扣。眾所周知，車間普工大多數對產品、服務的認識度不高，在流水線上長期的機械性勞作，使得他們很少有機會外出培訓、學習。車間管理人員也甚少能給每一個操作工詳細講解加工工序、并且嚴格要求按照標準動作完成。

一線操作工的動作、心情直接決定了產品品質。一線售后安裝人員的專業素養，直接決定了服務體驗。因此，小家電企業的人才升級不僅要看到“坐辦公室”的，更要看到“在車間、在一線的”。

近幾年，部分企業注意到了這一點，開始引進生產方向(機加工、品質、物流)、技術方向(機修、安裝)人才，并實行“聯合培養”、“班級化管理”、“導師帶徒”培養模式;實行70%在崗指導、20%崗位輔導、10%課堂培訓的“70-20-10”學習發展模式;規劃技工成長方向為生產管理(副/主機手-班組長-車間主任)、專業人才(初級、中級、高級)。以點帶面，逐步更新車間產業工人的血液。

總而言之，人才是企業最重要的組成部分，在小家電行業面臨轉型升級的檔口，人才的升級更不容忽略。做好知識性員工與操作性員工的升級，小家電企業的發展定將實現長足的跨越。