明天就是一年一度的“雙十一狂歡購物節(jié)”了，各大商家都在積極備戰(zhàn)雙十一，各衣柜品牌也是紛紛給出了大尺度優(yōu)惠，如何理性選購衣柜產(chǎn)品，清楚了解“雙11”消費規(guī)則，筆者整理了有關(guān)于雙十一的消息匯總。

新修訂的反不正當(dāng)競爭法規(guī)定：雙十一刷單?違法!

2017年“雙11”如果有企業(yè)膽敢刷單，面臨的將是嚴(yán)厲的懲罰。

11月4日，十二屆全國人大常委會第三十次會議表決通過新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》，明確規(guī)定“網(wǎng)絡(luò)水軍”等不法經(jīng)營者將受到嚴(yán)厲處罰，明年1月1日起施行。現(xiàn)行的反不正當(dāng)競爭法自1993年起施行、時隔24年后經(jīng)過三次審議后通過。

新修訂的反不正當(dāng)競爭法在第十二條中，增加了利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實施不正當(dāng)競爭的條款，列舉了幾種利用網(wǎng)絡(luò)從事生產(chǎn)經(jīng)營不得實施的行為，其中包括，惡意對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實施不兼容。

這意味著，除了經(jīng)營者對產(chǎn)品的虛假宣傳，幫助他人進(jìn)行刷單、炒信、刪除差評、虛構(gòu)交易等行為，也將受到嚴(yán)厲查處，“網(wǎng)絡(luò)水軍”等不法經(jīng)營者將受到嚴(yán)厲的處罰。

2017年11月6日，面對立法懲治刷單炒信行為，阿里巴巴集團(tuán)平臺治理部公開表示堅決擁護(hù)，全力支持，宣稱“刷單炒信斷送的是中國經(jīng)濟(jì)的未來”。

雙十一消費注意了!訂金能退，定金不退

11月8日，北京市工商局約談了京東、天貓、亞馬遜等13家電商，對“雙11”促銷行為提出具體要求，包括不得采用格式條款設(shè)置訂金不退。

在實際網(wǎng)購中發(fā)現(xiàn)，一般來說訂金能退，定金不退。而很多商家預(yù)售中需要消費者支付的基本上都為“定金”，雖然定金可翻倍看似十分優(yōu)惠，但如果消費者在支付尾款前不想購買了，則定金不退還。

“定金”是指當(dāng)事人約定由一方向?qū)Ψ浇o付的，屬于一種法律上的擔(dān)保方式。給付定金一方如果不履行合同，無權(quán)要求另一方返還定金。而“訂金”它不具備定金所具有的法律擔(dān)保性質(zhì)，可視為“預(yù)付款”，當(dāng)合同不能履行時，除不可抗力外，應(yīng)根據(jù)雙方當(dāng)事人的過錯承擔(dān)違約責(zé)任。

作為商家，應(yīng)該真誠對待廣大消費者，不應(yīng)該在預(yù)售上玩文字游戲，能否退款和退款規(guī)則須明確告知消費者;而作為消費者也要先了解清楚預(yù)售規(guī)則后再付款。

郵政局：“雙11”日快件處理量將破3.4億件

11月7日上午，國家郵政局副局長劉君做客中國政府網(wǎng)，圍繞社會關(guān)注的“雙11”保障話題，與網(wǎng)友在線交流，回應(yīng)社會關(guān)切。他表示，今年的“雙11”快遞旺季服務(wù)保障工作，是黨的十九大剛剛勝利閉幕以后，郵政業(yè)迎來的第一場大仗，這一仗能不能打得漂亮，對行業(yè)是一個極大的考驗。

國家郵政局會同有關(guān)單位的預(yù)測顯示，今年“雙11”期間即11月11日至16日，全國快(郵)件業(yè)務(wù)總量有望超過15億件，同比增長35%以上;最高日處理量預(yù)計突破3.4億件，平均業(yè)務(wù)量達(dá)到2.5億件，是今年正常業(yè)務(wù)處理量的2.2倍。

在談及今年“雙11”有什么不一樣的服務(wù)體驗時，劉君表示，今年郵政業(yè)已經(jīng)與上游電商一道，提出要努力打造質(zhì)量“雙11”。質(zhì)量“雙11”，電商平臺企業(yè)要保障商品質(zhì)量，郵政行業(yè)要最大限度地按照承諾實現(xiàn)高質(zhì)量配送。

國家郵政局：雙11快遞不會有大的價格調(diào)整

國家郵政局副局長劉君表示：“中國快遞的性價比是最好的。全球排名前幾的快遞運營商，達(dá)不到我們這個價格程度。現(xiàn)在中國的快遞價格僅是這些高端快遞企業(yè)的1/6左右，我們的價格在2012年每件平均是18塊錢，到目前每件平均12塊錢，五年左右的時間降了接近1/3。價格的降低，真正受益的是廣大消費者。快遞業(yè)是競爭性的市場化產(chǎn)業(yè)，價格是市場調(diào)節(jié)的舉措，不能永遠(yuǎn)不斷地下降，這個不符合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律。最近勞動力的價格、一些包裝物的價格、油料的價格以及要素市場價格不斷調(diào)整，對整個快遞業(yè)壓力比較大。 對于價格調(diào)整，國家局作為行業(yè)管理部門不會直接干預(yù)，但是從宏觀和行業(yè)穩(wěn)定來看，在一些重要時段，行業(yè)的健康發(fā)展的大局我們還是要把控的。據(jù)我了解，“雙11”期間不會有大的價格調(diào)整，同時價格也不會對“雙11”的運營產(chǎn)生直接的影響。”

菜鳥將在雙11全國百個驛站啟動“回箱”計劃

近日菜鳥表示，今年雙11菜鳥綠色行動推出加強(qiáng)版，在北京、上海、廣州、深圳、杭州等十個城市全面開展快遞紙箱回收行動，即“回箱計劃”。

據(jù)了解，這是菜鳥在綠色回收方面的最新嘗試，與以往被動回收方式不同，此次菜鳥聯(lián)合了中國造紙龍頭企業(yè)山鷹國際共同行動。紙箱經(jīng)過消毒、加工后，將被制成包裝箱再次用于快遞行業(yè)，節(jié)省大量社會資源。·

菜鳥表示，回箱計劃覆蓋十城、數(shù)百個驛站，重點城市投入專人、專車，回收率將提升至8成以上。預(yù)計將有數(shù)千萬個紙箱被回收，省出近10萬棵樹。

“如果全行業(yè)都加入回箱計劃，將有數(shù)億快遞紙箱被循環(huán)使用，僅雙11，紙張成本就節(jié)省近億元。” 回箱計劃負(fù)責(zé)人說。

此外，消費者也可以在淘系平臺上，選擇帶有“綠色包裹”標(biāo)識的商品支持環(huán)保。

中國消費者協(xié)會發(fā)布消費提醒：“雙11”購物需理性

今年的“雙11”大促即將來臨，中國消費者協(xié)會發(fā)布消費提醒。同時，中國消費者協(xié)會表示，將繼續(xù)開展對電商平臺商品價格、質(zhì)量、售后等問題進(jìn)行有針對性的調(diào)查監(jiān)督工作。

中國消費者協(xié)會今日公布的九大消費提醒：

一、 選擇正規(guī)電商，注重網(wǎng)店信譽(yù)

二、 提前關(guān)注商品價格，防止掉入“假優(yōu)惠”陷阱

三、 注重商品質(zhì)量，勿信低價誤導(dǎo)

四、 慎重預(yù)付定金，防范消費陷阱

五、 首選第三方支付平臺支付，注意保障財產(chǎn)安全

六、 認(rèn)真驗收商品，防止商品物流損失

七、 商品售后找對品牌維修，防止被“黑維修”坑騙

八、 ***購成本較高，慎重購物防損失

九、 注意留存購物證據(jù)，依法維護(hù)權(quán)益有保障