過去十年，是“流量為王”的時代，有流量就可以變現，但當潮水退去，“流量”已經成為過去式。如何將企業品牌吸引的“流量”轉化為“留量”，并以此增加企業的效益，獲取更大利益，才是當今企業思考與規劃的重點。

　　01 流量思維VS留量思維

　　一個品牌，要想學會將“流量”轉化為“留量”，就必須具備“流量思維”和“留量思維”。那么，什么是“流量思維”，什么是“留量思維”呢?

　　流量思維：通過多渠道、多方法的拉網式手法，不斷獲取新的流量。

　　留量思維：在流量思維的基礎上，做好產品和服務，給用戶最佳的體驗，提升品牌美譽度，從而提高用戶粘度及復購率。

　　簡單來說，“流量思維”轉向“留量思維”，即把重心從“擴大新客來源”轉變到“老客戶經營”上，通過更高的服務質量，建立品牌忠誠度，讓客戶成為“回頭客”，把客戶固定在自己的流量池上，變成自己的私域流量。

　　02 什么是私域流量

　　正如營銷之父科特勒所說：古典營銷時代已結束，建立在數字化基礎上的新營銷體系已經開始野蠻生長。因此，借助數字化技術抓住私域流量紅利，深化與消費者的關系，真正把產品做好，服務做好，渠道鋪好，才是道中之大道。

　　那么，什么是私域流量?

　　如果把公域流量比作“大河”，私域流量則是企業的自家“魚塘”，這些“魚塘”被稱為微信公眾號、企業APP、微信社群、微信小程序、企業官網、官網商城、微店……消費者便是這些“魚塘”中的“魚”。企業通過種種方式對他們進行有效的管理、維護、運營，不僅吸引他們穩定地停留在“魚塘”中，不斷產生復購與互動，而且自愿通過個人社交網絡進行裂變，不斷把親朋好友拉入“魚塘”中。

　　03 企業打造私域流量的好處

　　私域流量相對于公域流量而言，是品牌或個人自主擁有的、可多次利用的流量。在公域流量日漸變貴的當下，做好私域，不僅能大大促進用戶連接、增加粉絲忠誠度和銷量，也是對潛在客戶的觸達和運營，其好處主要表現為以下幾點：

　　1.私域流量性價比極其高

　　企業在流量池獲得曝光是需要付費的，光是一個關鍵詞競價，不花錢想獲得曝光，基本上不可能。而一旦把用戶從流量池導入私域流量，比如：用戶微信群。而企業在自己地盤下運作，不僅性價比高，而且效果更直接明顯。

　　2.私域流量利于了解客戶

　　做好私域流量，給了企業了解客戶，深入客戶群體的可能性，從而更有利于更新自己的服務和產品，促進自我發展。以微博和抖音舉例，用戶對企業的內容很喜歡，就可以選擇關注企業號。企業通過用戶關注的數量來判斷用戶對企業輸出內容的喜愛與否，進而做出相應調整，最后形成穩定的用戶粘性。

　　3.私域流量利于提升品牌形象

　　擁有私域流量池對打造自己的品牌形象幫助是很大的，在自己的私域渠道的微信群、或是其他平臺里的用戶，可以直接觸達。在打造私域流量池的同時，也增加用戶的滿意度，獲得用戶口碑，實現與用戶之間近距離服務，有利于服務的不斷優化，增強用戶對品牌的認知，從而提升品牌形象力。

　　04 把流量轉化為留量

　　企業在具備“留量思維”，掌握了“私域流量”之后，要想把客戶固定在自己的流量池上，就必須學會把“流量”轉化為“留量”，其做法主要有以下幾點：

　　1.沉淀私域流量

　　一個企業要想實現把“流量”轉化為“留量”，首先必須要沉淀私域流量，圍住自己的魚塘。社交電商的出現，推動了人們從主動式的購買向依據朋友圈分享的被動消費轉化。因此，對商家而言，平臺電商可以繼續做，但這些流量不能讓它留在平臺，要讓它變成自己的。比如，商家可通過自營電商把流量獲取過來，形成自己的私域流量，然后在私域流量里，不斷進行復購裂變，沉淀自己的客戶池。

　　2.精耕流量池當企業形成自己的私域流量后，第二步就是精耕流量池。流量的精細運營，關鍵在于建設內容生態，走向“內容社交電商”，不只是內容電商，也不只是社交電商，而是“內容社交電商”。流量池里的“魚”只有被“內容+社交”的場景吸附，才能產生購買欲望，出現購買行動，甚至增值購買。

　　3.高質量互動

　　天下所有生意都是互動出來的，家居建材行業也如此。大到銷售整條生產線、一套全屋定制精裝房，小到售賣一個淋浴噴頭等等。2B(面向企業客戶)的生意，是建立在與客戶之間高頻、高質量的互動之上的，2C(面向普通用戶)也一樣。要想讓用戶產生認同、消費、忠誠、復購，就必須持續高頻互動，與用戶建立感情、增強用戶粘性。

　　總而言之，企業做好私域業態，最大的考驗不是“0到1”，而是“1到10”。首先，必須從傳統營銷思維模式中跳脫出來，從“流量思維”過渡到“留量思維”，形成并培養屬于自己的“私域流量池”，才能最終實現“流量”轉化為“留量”。

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