現今，網購人數逐日增加，但是同樣的網上投訴人數也多不勝數。在信息化時代，利用互聯網平臺進行營銷是灶具企業與時俱進的體現，但結合消費者對網購的投訴情況來看，灶具企業要拓展線上營銷渠道，向電商轉變，還需考慮清楚利害關系，做好萬全準備。

灶具企業電商化任重道遠 還需做好萬全準備(圖片來源網絡)

灶具企業需辯證看待電商

經過近二十年的發展，電子商務已被公認為一種便捷、節約的交易方式。許多灶具企業也在逐步的發展中注意到了電商對傳統制造業的影響，開始嘗試走電商之路。隨著電商的井噴發展，越來越多的電商平臺成規模公司化運作，電商平臺為灶具企業拓展了一種新的銷售渠道，也促進了消費者新的消費行為的產生。從這一角度看，電商對灶具企業帶來產品營銷上的幫助還是很可觀的。

然而，為了鼓勵商家入駐線上平臺，網絡運營商的環境較為寬松，一些個人網店無需經營執照、無需繳納稅收、也無固定經營場所就能在網上開店。消費者可以直接獲得信息，通過比對得出哪個價格低、哪個性價比高，這就無可避免地導致了一些不良商家開始販賣假貨，以低價取勝。而不良商家販賣假貨，使得正品灶具的聲譽也受到了一定程度上的損害，甚至一些消費者為了避免買到假貨持觀望狀態，不利于灶具企業發展。因此，電商也是一把雙刃劍，灶具企業需要辯證地看待。

灶具企業電商發展任重而道遠

灶具等制造業的電商進程，并不順利。灶具具有重倉儲、重物流、重服務的特性，選擇B2C模式需要重新解決物流、倉儲、配送、服務問題，這并不容易。稍不留神，便會引來消費者的不滿，以致投訴。

當今社會要求灶具企業從傳統的銷售渠道向電商渠道轉變，但制造企業的特殊屬性又使得灶具企業不能放棄對舊渠道的持續投入。除了要緊緊抓住舊渠道外，灶具企業也要努力向電商渠道轉變，分出一部分注意力對付在新渠道上所遇到的假貨和價格戰，這可以說是任重道遠。

在大數據時代，市場競爭越來越透明化，消費者對于消費體驗和產品質量的要求也不斷提高。灶具企業需要注意的是在抓緊互聯網這個營銷渠道時，還需同時穩固傳統銷售渠道，只有線上線下都不落下，灶具企業才能得到更好的發展。