對于家居照明行業而言，在消費升級需求的推動下，商業維度必須優化升級，新零售是啟示錄與新路徑，服務是閉環項與標準門。家居照明的新零售，就是以數據驅動的人、貨、場的重構，而數據又來源于消費者。

　　人

　　人還是那些人，只是隨著消費升級的趨勢下，需求已經有所升華，消費者也更加多樣化、個性化與主權化。恰巧，家居照明的一切說到底是圍繞人的行業。

　　早期家居照明圍繞高端酒店、多層別墅、高級公寓的人群，而目前以及未來，將圍繞更廣大的市場和購買人群，尤其是新一波消費升級群體。

　　無論是廠家自建線下店、還是與商超、家裝、定制家居、運營商等合開線下體驗店，消費者看到家居照明的店會越來越多，產品也會越來越琳瑯滿目，消費者的家居照明觸點正在全方位被重塑，而不僅僅是字面上的概念宣傳。

　　貨

　　家居照明產品是重體驗型產品，家居照明產品作為貨的主體，不能僅僅陳列在新零售實體店的貨架上，失去了家居照明產品的生命力，同時單純依靠商品差價賺取盈利的模式并不適合家居照明。

　　在電商面前，傳統線下店或許不具價格優勢，卻能提供更豐富的購物場景、更友好的購物體驗。隨著家居照明生態圈的逐漸開放，采用不同通信協議的家居照明產品能夠相互兼容，極大的改善了家居照明體驗度低的困境，這也是家居照明新零售發展如此快的原因所在。

　　新零售倡導的極致體驗感是家居照明線下體驗店的靈魂，同時，家居照明市場目前仍處于教育用戶的初級階段，必須通過線下體驗店的場景構筑，將用戶代入實景的智能生活。

　　通過單點場景、套裝場景與全屋場景，將家居照明產品和系統的實際感覺，通過真實還原，直接烙印到消費者的每一根神經中，進而提升消費者的認知與獲取用戶的信任，這也是最直接、最快速的推廣手段。

　　雖然家居照明是將低頻的家居消費場景嵌入高頻零售場景之中，家居照明的貨必須要時刻保持新鮮度，軟硬件的迭代必須快，就如商場的換季衣服、水果店的換季水果、手機店的換新手機，家居照明線下新零售店的硬件更新要成套成規模，軟件的周期性迭代要隨時在線可升級。

　　場

　　家居照明新零售平臺在面對消費端的售前、售中、售后環節都必須無縫連接，銷售及服務，以客戶體驗為絕對優先，用一套系統配合所有數據實打實的說話。

　　售前，商家在線上同步產品的信息解讀、對比等豐富數據，用戶查看與咨詢也更加便捷，數據化獲取客戶預購資源，預精準管理與匹配。

　　售中，在線下體驗店隨時呈現價格、功能等新數據，能夠不斷提升用戶的購買意愿和接觸頻次，所有線下體驗反饋化。同時通過AI視覺、傳感等技術抓取用戶畫像數據，記錄、分析顧客逛店路線及坐標。根據店內銷售端數據反饋，發現關聯價值，改變產品營銷、供應鏈管理與渠道投放方式。

　　售后，交付安裝調試一站式實現，服務流程實時在線跟蹤，設備在線監測，用戶產品體驗反饋至前端設計開發，前后端數據閉環。

　　單品可以滿足部分痛點需求，但卻無法覆蓋前裝以及整體家居照明普遍的需求，家居照明新零售店的場景中，必須足以應對全屋智能的體驗化需求。

　　隨著家居照明產品形態的不斷迭代，線下零售店的打造一定會越發簡便、成本降低，體驗成為購買的主要決策因素，通過多場景紛發，匹配到用戶的痛點需求，最終轉換成售賣，就是家居照明新零售落地窗口的終極目的。

　　作為業內人，我們都非常期望與家人或者朋友在逛街時，可以走進越來越多的家居照明新零售店，與他們一起分享智能化帶來的生活點滴改變。

　　展望

　　對于我們每個人來說，線上線下相融合的全渠道購物成為主流消費方式，家居照明也是只新零售革命的分支之一，之所以能夠快速搭上順風車，歸功于家居照明與AIoT潮流的深度結合，AIoT的話題命脈也是圍繞人去構筑。

　　如果說淘寶年代，是通過互聯網的線上方式，對所有產業鏈渠道清單做最優的梳理。AIoT時代碎片化的消費行為，已經令傳統的單線上或單線下的零售方式難以為繼，更為復雜的產業鏈需要重新梳理供應鏈與渠道鏈。

　　對于家居照明產業來說，參與陣營與角色日益增多，渠道出貨模式與量級也在發生巨變，突破的終極法寶就是新零售革命，更多的線上線下結合的泛渠道新零售模式將凸顯。

　　新零售是家居照明觸達用戶的新路徑，用海量數據構建家居照明新零售產業價值鏈，讓家居照明走進千家萬戶指日可待。