電商會不會代替實體店，是近幾年電商興趣，在智能廚衛領域，討論最多的熱點話題。大部分人的觀點是，電商一定會搶走實體店一部分市場，對實體店有一定的沖擊，但是不能完全取代實體店。原因很簡單，電商購物不具備實體店購物的真實體驗感。

事實證明，“體驗感”這三個字，是很多商業領域最后一道市場防線，卻也是最無敵的一張底牌。縱觀整個商業領域，消費過程中，體驗感比較弱的，幾乎都被電商干掉了。比如話費充值，在大街上找半天，只為充一百塊的話費，費時費力，毫無體驗感的享受，現在的年輕人，要營業廳充話費已經少得可憐了。再比如車票、機票的購票，幾乎沒有什么體驗感，很快大家都在網上完成。

這些領域，體驗感不強，甚至說體感很差，在電商時代席卷而來的時候，最先被吞噬的就是它們。幾年前，關于書店，就有這樣的傳聞，說電子書的到來，網購圖書的時代到來，將干掉實體書店。確實在前幾年，不少實體店倒閉，但是直到現在，還有不少書店健在。因為買書也是需要體驗感的，有的人喜歡逛書店，跟有人的喜歡逛街是一樣的。電商永遠沒辦法取代你逛街的體驗感。

市場永遠是這樣的，足球、籃球賽，明明可以在電視上看直播，但很多人還是擠破頭要去看現場。演唱會明明可以看視頻，但是大家還是喜歡買票聽現場。聽歌明明可以下載到手機，還是有人要買老唱片機。看電影明明可以上網站，偏偏有人要花錢去電影院。

有錢燒得慌嗎?當然不是，因為體驗感不同。大家都知道，用電腦看電影和在電影院看電影的體驗感，完全是兩個等級。在資源爆炸的時代，還去電影花錢，花就花在體驗感上面。所以從來就沒人說，你看現在電影資源這么充足，網上看電影將取代影院觀影。沒人說這樣的傻話。

智能廚衛領域的實體店始終屹立不倒，關鍵就在于其體驗感。至于電商的短板，比如送貨困難，安裝麻煩，售后難辦等問題，我倒覺得是次要的。即便是這些問題都解決了，實體店也還是萬壽無疆。所以細節都完善，也取代不了一種體驗感。看到實體，摸到實體的這種體驗感，讓人覺得有一種踏實。

人是感官動物，看視覺、聽覺、觸覺等感官來操縱大腦。電商只有間接的視覺，沒有觸覺，聽覺混亂，所以體驗感差。但它有價格的優勢，能搶占一部分市場，但終究是有限的。事實證明，實體店無論市場怎么發展，它都以萬壽無疆的姿態存活著。而未來，或許有更先進的科技來替代現在的電商模式，有更新的潮流，更新的趨勢。但是實體店呢，守著最后一張體驗感的底牌，長生不老。