現在，智能廚衛行業已經進入了一個“后市場”時代，即智能廚衛企業向消費者提供價值的重心已經逐漸從產品轉向服務。事實上，對外服務意識和服務理念一直領先于中國的“前沿市場”到“后市場”，在一定程度上代表著市場水平和消費者需求的不斷提高。
產品和服務不可分割，產品價值為服務價值提供了充分的發展空間，服務為智能廚衛提供了強大的售后服務支持，直接影響銷售。因此，智能廚衛企業除了保持產品優勢外，還要重視產品銷售具有積極的推動作用，附加經濟效益高的服務，合理結合兩者。
智能廚衛企業應堅持客戶至上的宗旨，利用先進的信息技術和數據庫資源，進行客戶關系管理。企業需要識別真正的客戶，通過客戶細分和客戶價值分析來劃分客戶群，了解變化的客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，在必要時得到企業價值鏈的合作，促進整個行業的共同發展。
智能廚衛企業以誠信經營為首要目的，制定合理的價格，提供誠信服務，贏得用戶的信任，是穩定維護客戶群的必然途徑。智能廚衛企業應根據自身實力、發展階段、經營目標和銷售體系建立相應的售后服務體系和售后服務模式。
在售后服務體系的基礎上，強化服務第一的戰略意識，加大對售后服務的投入，注重對不同時期售后服務目標的明確，提升售后服務部門的重要地位，重視售后服務的創新。最終的目標是完善服務戰略，形成具有穩定、發展潛力、可通過口傳和廣告效果不斷擴大的各細分化客戶群。
畢竟，在當今高度同質的智能廚衛行業，在產品優勢或難以取勝的情況下，智能廚衛企業加強消費者服務體驗也是獲得更大經濟效益的一種方式。
