有人說，2020年年初爆發(fā)的新冠疫情就像是一面鏡子，照出了企業(yè)短板，行業(yè)危機(jī)。但是，禍兮福之所倚，在這過程中，我們卻看到了企業(yè)的“精神和決心”。就像TCL智能廚衛(wèi)電器，明知疫情帶來的動(dòng)蕩和不確定性，但仍舊秉持“創(chuàng)新變革”的理念，勇往直前。

　　12月8日，在惠州召開的以“廚心未改，聚勢(shì)創(chuàng)贏”為主題的2021年度全國經(jīng)銷商峰會(huì)暨新品發(fā)布會(huì)上，TCL家用電器(中山)有限公司中國業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理饒衛(wèi)鋒信心滿滿地告訴全國代理商，“不管宏觀環(huán)境和廚電產(chǎn)業(yè)環(huán)境如何變化，我們都會(huì)堅(jiān)定不移地進(jìn)行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)的創(chuàng)新。”

　　會(huì)后，在接受潮流家電網(wǎng)采訪時(shí)，TCL家用電器(中山)有限公司中國業(yè)務(wù)中心廚衛(wèi)電器營銷總監(jiān)李海敏坦言，“我們一直在努力，從來都沒有改變過，就是實(shí)現(xiàn)我們的廚電夢(mèng)。”

　　在這一戰(zhàn)略指導(dǎo)下，TCL智能廚衛(wèi)電器開啟了變革升維之路。雖然2020年疫情帶來的“不確定性”讓廚衛(wèi)行業(yè)在前十個(gè)月陷入了兩位數(shù)的負(fù)增長，但是TCL智能廚衛(wèi)電器依舊實(shí)現(xiàn)了10%的逆勢(shì)增長。

　　德魯克曾說過，動(dòng)蕩時(shí)代最大的危險(xiǎn)不是動(dòng)蕩本身，而是仍然用過去的邏輯做事。

　　其實(shí)，逆勢(shì)增長不過是TCL智能廚衛(wèi)電器近兩年“轉(zhuǎn)型變革”的縮影，因?yàn)門CL深知，他們正處于廚房電器產(chǎn)業(yè)的大變革中，而這場(chǎng)變革很有可能決定“它”未來在廚衛(wèi)行業(yè)中的位置。

　　產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)：一高一低破局市場(chǎng)

　　不管承認(rèn)與否，2020年的疫情觸發(fā)了很多改變，特別是在消費(fèi)層面，一方面是講究性價(jià)比的線上渠道迅猛發(fā)展，一方面線下高價(jià)位高品質(zhì)的產(chǎn)品份額也在提升。

　　根據(jù)中怡康線下零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2020年1-10月油煙機(jī)6000元以上、燃?xì)庠?600元以上、嵌入式電烤箱9000元以上、洗碗機(jī)10000元以上、集成灶10000元以上的產(chǎn)品量份額分別獲得了0.7%、0.9%、3.9%、1.3%、5.4%的提升，借勢(shì)升級(jí)成為了品牌的共識(shí)。

　　正是如此，在本次發(fā)布會(huì)上，TCL智能廚衛(wèi)電器一口氣推出了26款新品，既有面向高端市場(chǎng)的幻鏡魔方系列油煙機(jī)，也有利用互聯(lián)網(wǎng)爆款思維推出的“尖刀”產(chǎn)品，同時(shí)還兼顧了消費(fèi)趨勢(shì)的速熱式電熱水器、洗碗機(jī)、蒸烤一體機(jī)等產(chǎn)品。

　　(TCL廚衛(wèi)電器2021年度經(jīng)銷商峰會(huì)暨新品發(fā)布會(huì))

　　李海敏解釋說，消費(fèi)分層要求我們采用不同的產(chǎn)品策略應(yīng)對(duì)市場(chǎng)。一高一低的定價(jià)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)爆品思維搶占搶奪渠道和市場(chǎng)份額，與此同時(shí)，通過高端跨界機(jī)型樹立市場(chǎng)標(biāo)桿。

　　而“產(chǎn)品”正是TCL所擅長的。通過基礎(chǔ)研究掌握源頭科技，隨后一步步外溢建立產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，正是過去39年TCL的發(fā)展軌跡。這次，TCL將AI智能技術(shù)融入了廚房，為用戶提供了一站式智慧廚電解決方案。

　　李海敏表示，利用“智能科技”賦能家電產(chǎn)品是近兩年TCL集團(tuán)的核心策略，在2020年春季新品發(fā)布會(huì)上，TCL正式發(fā)布了“智慧科技”的價(jià)值主張：未來TCL將通過產(chǎn)品+技術(shù)的雙輪驅(qū)動(dòng)、單品類智能化+多品類之間的互聯(lián)互通，重新定義“家與家電”。廚房電器作為重要組成部分，也將延續(xù)這一戰(zhàn)略。

　　(TCL家用電器(中山)有限公司中國業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理饒衛(wèi)鋒)

　　TCL家用電器(中山)有限公司中國業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理饒衛(wèi)鋒也表示，隨著智能科技的發(fā)展，用戶對(duì)產(chǎn)品的智能化依賴越來越高，TCL廚電將AI智能技術(shù)融入廚房，并從實(shí)際解決消費(fèi)者真實(shí)的痛點(diǎn)需求，依托TCL品牌影響力、TCL鴻鵠實(shí)驗(yàn)技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)。我們很有信心為消費(fèi)者提供更能觸達(dá)為用戶解難的產(chǎn)品。同時(shí)，我們會(huì)不斷增加產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)投入，保持TCL智能廚電的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為用戶提供高品質(zhì)的生活體驗(yàn)，用產(chǎn)品語言引導(dǎo)消費(fèi)者建立良好的生活習(xí)慣，全面提升家居生活幸福感。

　　除了集團(tuán)在技術(shù)方面的賦能之外，TCL智能廚衛(wèi)電器同樣投入了重金用于產(chǎn)品研發(fā)。據(jù)了解，2021年TCL智能廚衛(wèi)電器的研發(fā)投入費(fèi)用將同比提升10%，主要用于大吸力、超靜音、油煙分離、大火力、熱量補(bǔ)償交叉等基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā)。

　　李海敏坦言，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不可避免，做好差異化，做好市場(chǎng)定位有助于品牌的長期發(fā)展。2021年我們將繼續(xù)聚焦AI和IOT全場(chǎng)景產(chǎn)品升級(jí)，豐富產(chǎn)品線，更新迭代提供更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新品。未來我們將把如何提升用戶體驗(yàn)作為產(chǎn)品研發(fā)的首要因素，把智能科技融入到產(chǎn)品，打造“有辨識(shí)度”的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的躍遷。

　　渠道賦能：全面擁抱新零售

　　假如產(chǎn)品迭代更新只是TCL智能廚衛(wèi)電器轉(zhuǎn)型變革、破局2021年的前奏，那么渠道賦能將這首“樂章”推向了高潮。

　　正如奧維云網(wǎng)董事長文建平所言，2020年疫情之下最為重要的一個(gè)變化就是線上渠道占比的提升，特別是免安裝、標(biāo)準(zhǔn)化類的輕物流家電產(chǎn)品線上占比基本都超過了70%。雖然近幾年，廚電企業(yè)一直在喊新零售、喊渠道的變革，但是當(dāng)每個(gè)企業(yè)身在局中的時(shí)候，卻又表現(xiàn)出了迷茫和不堅(jiān)定。

　　對(duì)于渠道現(xiàn)狀，在接受采訪時(shí)，李海敏表示，堅(jiān)持渠道創(chuàng)新，進(jìn)行多渠道突破一直以來都是TCL智能廚衛(wèi)電器渠道戰(zhàn)略的核心。2020年在這一戰(zhàn)略指導(dǎo)下，我們建立了“TCL新零售賦能體系”，并將TCL傳統(tǒng)門店升級(jí)為新零售智慧門店。

　　(TCL家用電器(中山)有限公司廚衛(wèi)銷售總監(jiān)李海敏)

　　李海敏進(jìn)一步解釋說，在電商的沖擊下，傳統(tǒng)的線下實(shí)體店的生意為什么難做?就是因?yàn)閮r(jià)格高、缺客流、成交難、無裂變。但是在我們的“渠道賦能”下，一方面為代理商打造專屬的線上商城(買線下的送線上的)，同時(shí)通過全年多場(chǎng)終端落地活動(dòng)幫助線下門店引流、截流、回流和裂變，真正讓代理商可以持續(xù)賺錢。

　　為此，TCL智能廚衛(wèi)電器首先進(jìn)行了組織架構(gòu)的調(diào)整，改推廣組為賦能組，大幅增加人員配備。同時(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)、招商和終端促銷，其中，預(yù)計(jì)2021年終端培訓(xùn)場(chǎng)次將超過100場(chǎng)，終端促銷活動(dòng)場(chǎng)次將超過300場(chǎng)。

　　李海敏坦言，希望通過渠道賦能，和代理商一起運(yùn)營好市場(chǎng)。

　　在經(jīng)銷商峰會(huì)上，饒衛(wèi)鋒也表示，針對(duì)線上、線下的渠道特點(diǎn)，我們將采用差異化戰(zhàn)略。線下進(jìn)行渠道拓展、門店建設(shè)、零售升級(jí)、精準(zhǔn)幫扶及利用新零售打造TCL智能廚衛(wèi)電器“千萬俱樂部”客戶群體;線上渠道采取產(chǎn)品升級(jí)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、供應(yīng)鏈配合等措施提升客戶營收。

　　渠道賦能，除了推動(dòng)渠道變革，打通線上線下連接之外，推進(jìn)服務(wù)升級(jí)也是重要一環(huán)。TCL家用電器(中山)有限公司售后運(yùn)營高級(jí)經(jīng)理扶紅霞向潮流家電網(wǎng)表示，一方面我們將繼續(xù)建立健全的售后服務(wù)系統(tǒng)，另一方面加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)工程師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為終端門店提供無后顧之憂的服務(wù)保障，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　有了產(chǎn)品基石，有了渠道賦能，盡管疫情帶來的負(fù)面影響還在，但是李海敏仍然充滿了信心：“2021年，我們的目標(biāo)是繼續(xù)保持增長，同時(shí)建立一批千萬級(jí)規(guī)模的大商。”

　　不鳴則已，一鳴驚人。

　　背靠TCL集團(tuán)強(qiáng)大的研發(fā)、制造和品牌優(yōu)勢(shì)，讓TCL智能廚衛(wèi)電器在產(chǎn)品升級(jí)和渠道賦能方面游刃有余，同時(shí)也推動(dòng)了TCL智能廚衛(wèi)電器從“產(chǎn)品+制造”向“技術(shù)+模式”雙螺旋式發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。

　　同時(shí)，以這次峰會(huì)為契機(jī)，TCL智能廚衛(wèi)電器通過“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)和渠道賦能”吹響了2021年“進(jìn)攻”的集結(jié)號(hào)。