在辦公家具行業(yè)，弱肉強(qiáng)食成為競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律。企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不被淘汰，加強(qiáng)品牌管理建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)工作重中之重。

梳理品牌接觸點(diǎn) 推動(dòng)品牌傳播

實(shí)施與辦公家具品牌相關(guān)工作的管理考核并不斷優(yōu)化規(guī)范與機(jī)制。先通過(guò)制定員工職責(zé)，然后制定相應(yīng)的考核指標(biāo)，以促進(jìn)和推動(dòng)品牌的傳播。不論是央企的高層還是普通員工，要形成明確的職責(zé)，同時(shí)設(shè)計(jì)具體的考核指標(biāo)，通過(guò)績(jī)效考核最終推動(dòng)不同層級(jí)的員工通過(guò)不同的接觸點(diǎn)傳遞品牌信息。

與此同時(shí)，辦公家具企業(yè)要全面梳理品牌的接觸點(diǎn)，比如售前、售中、售后的接觸點(diǎn)。售前通常有廣告、電話營(yíng)銷、銷售拜訪、推廣活動(dòng)等;售中有服務(wù)支持、與客戶溝通、產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)等;售后有人際溝通、跟蹤回訪等。企業(yè)要充分調(diào)動(dòng)員工的力量來(lái)對(duì)這些接觸點(diǎn)進(jìn)行梳理和盤點(diǎn)。

借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn) 提升品牌管理水平

有了這些品牌接觸點(diǎn)，辦公家具企業(yè)就可按影響、價(jià)值權(quán)重進(jìn)行排序篩選，確定需要重點(diǎn)關(guān)注的品牌接觸點(diǎn)。比如某科技類央企內(nèi)部有一系列專家資源和科技帶頭人，其最重要的品牌接觸點(diǎn)是培訓(xùn)講座、專欄文章、采訪和論壇演講。因此，為了彰顯其技術(shù)的核心價(jià)值，他們推崇名人戰(zhàn)略，通過(guò)辦公家具企業(yè)內(nèi)部專家形象來(lái)帶動(dòng)央企技術(shù)領(lǐng)先的品牌形象。

在品牌管理方面國(guó)外對(duì)比國(guó)內(nèi)相對(duì)成熟，國(guó)內(nèi)企業(yè)要在學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理理念與方法的同時(shí)，大力推進(jìn)成本、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等方面的創(chuàng)新和管理信息化，從管理體制、決策程序、資源配置、經(jīng)營(yíng)策略、收入分配和企業(yè)文化建設(shè)等方面積極采用新思維、實(shí)行新方法，通過(guò)崗位責(zé)任制、成本核算制、質(zhì)量否決制、行為約束制等的建立健全與完善，大力推進(jìn)企業(yè)組織制度、用人制度和激勵(lì)機(jī)制等的創(chuàng)新，優(yōu)化管理隊(duì)伍、提高管理素質(zhì)，充分發(fā)揮管理者的積極性。