所謂口碑營銷簡單通俗來說就是口口相傳，是企業(yè)推廣中的一個重要手段，通過樹立企業(yè)的品牌影響力和消費者的美譽度來提升產(chǎn)品的市場銷量，這是一種可信度很高的營銷方式，也是一種很重要的營銷方式。在壁掛爐行業(yè)中，企業(yè)也很注重“口碑營銷”。壁掛爐企業(yè)“口碑營銷”的主要宣傳對象是壁掛爐企業(yè)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及周到的服務(wù)。那么，企業(yè)如何才能夠做好口碑營銷呢?中國十大壁掛爐品牌的筆者教大家四招。

1、鼓動體驗

產(chǎn)品消費是最先體驗產(chǎn)品的可靠性、優(yōu)越性的受眾，會在第一時間向周圍朋友圈傳播產(chǎn)品本身質(zhì)地、原料和功效，或者把產(chǎn)品、企業(yè)、服務(wù)等感受告訴身邊的，以次引發(fā)別人跟著去關(guān)注某個新產(chǎn)品、一首流行曲或是新業(yè)務(wù)。鼓動消費群體口碑組合化、擴大化，就能拉動消費，使產(chǎn)品極具影響力。另一方面，大打口碑營銷組合拳，千方百計擴大受眾群，開展“一對一”、“貼身式”組合口碑營銷戰(zhàn)術(shù)，降低運營成本，擴大消費。

2、體現(xiàn)價值

當(dāng)某個產(chǎn)品信息或使用體驗很容易為人所津津樂道，產(chǎn)品能自然而然地進入人們茶余飯后的談資時，我們認為產(chǎn)品很有價值，因此也易于口碑的形成。

3、關(guān)懷

其實國人很容易被感動，只要對他們好一些，或者說只要把你該做的功課做足，用戶就會非常滿意，并會用口碑回報你。比如海爾廠長砸冰箱，用的是事件營銷的手段，骨子里卻是在關(guān)懷用戶，在那個用戶還不是“上帝”的年代，此舉深深地感動了消費者。而且海爾將這種用戶關(guān)懷的理念，一直傳承到現(xiàn)在——每每有人提起海爾，人們總會豎起大拇指說，“海爾的售后服務(wù)真的非常好”。壁掛爐廠家也應(yīng)該如此，壁掛爐并不是一次性消費產(chǎn)品，它的壽命能達到十幾二十年，所以廠家應(yīng)該重視產(chǎn)品售后服務(wù)。

4、利誘

消費者最關(guān)心的就是自己的利益，是否能夠得到實惠。所以如果我們能直接讓用戶受益，幫用戶省錢，自然會受到用戶擁戴。比如京東商城之所以能成為B2C領(lǐng)域的巨頭，成為中國最大的網(wǎng)絡(luò)商城之一，就是因為在剛開始的時候，產(chǎn)品真的特別便宜，特別是3C產(chǎn)品，比中關(guān)村經(jīng)銷商的進貨價都要便宜。當(dāng)用戶已經(jīng)習(xí)慣在上面買東西的時候，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對用戶的吸引力，反而超過了價格上的優(yōu)惠。所以，壁掛爐廠家應(yīng)該適當(dāng)?shù)慕o消費者一些利益誘惑，但這并不是等于用劣質(zhì)便宜貨欺騙消費者。

現(xiàn)如今市面上規(guī)模大小不一的壁掛爐企業(yè)是數(shù)不勝數(shù)。可是，大的品牌企業(yè)還是為數(shù)不多。不過，現(xiàn)在一些中小型企業(yè)正在向大的壁掛爐企業(yè)進軍。要想轉(zhuǎn)型成功，那么必須在保障提供給客戶服務(wù)的優(yōu)良性外，還要采取“口碑營銷”方式，讓老客戶幫助企業(yè)挖掘新客戶。要想讓客戶心甘情愿的為企業(yè)免費做宣傳，那么壁掛爐企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)如何則是至關(guān)重要的。

據(jù)了解，當(dāng)前一些壁掛爐企業(yè)不僅不重視產(chǎn)品“口碑營銷”，還在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，偷工減料，欺騙消費者，這樣不僅沒有帶來新客戶，還將失去原有的老客戶。所以壁掛爐企業(yè)要想走得更遠，在口碑營銷的同時，還應(yīng)保障產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)。