2020年來的如此不同尋常，1月中旬，大家還沉浸在春節即將來臨喜氣洋洋的氛圍之中，不過10天，禁出行、禁聚會等等各種禁令層出不窮，各大城市成為了一座“空城”.......
疫情來勢洶洶，隨之而來的是對經濟的影響與打擊，而泛家居行業也不例外。那么在疫情影響的市場環境下，家居建材企業經銷商面臨著怎樣的危機與考驗，又該如何渡過難關?
眾所周知，春節作為我國最為熱鬧、重要的節日之一，對于經銷商來說，是一個不可忽略的營銷節點，它能夠帶來了強大的人流量，通過節日營銷、流量轉換，能夠為經銷商們帶來不菲的營收。
但是，一場突如其來的疫情，使得熱鬧的賣場廖無人煙，城市宛若空城，家居建材企業的經銷商面臨著“開工無消費者”的危機，尤其是線下實體門店經銷商，還要擔負著員工工資、賣場租金等多重壓力。更為嚴峻的是，這還將會影響到家居經銷商們2020年第一、第二季度的黃金時段。
動蕩的市場，不安的人心，家居建材企業經銷商們必須開啟一場“自救”行動，唯有自救，才是根本!
1、加強信心，保持心態
家居建材業發展十幾年，又怎么沒有經過風雨，從17年的高速發展，到18、19年的降速緩慢平穩發展，正正符合市場的發展規律——不可能永遠是一條直線，也不可能永遠呈上升趨勢，唯有波動起伏才是唯一定律。
所以，家居建材企業經銷商面對這次疫情所帶來的影響，必須保持著積極向上的心態，加強信心，相信國家會渡過這一難關，相信自己會渡過難關。正如王林教授( 民進中央經濟委員會副主任、正和島研究院院長)所言，“從某種意義上說，此次疫情對所有的企業都是一次倒逼：對早該倒閉的，逼你倒閉;對早該轉型的，逼你轉型;對曾對新興產業觀望猶豫的，逼你進入!”
因此，范居士認為，家居建材企業的經銷商們一定要樹立堅定的信念，與員工、品牌、國家共渡難關。
2、積極配合家居品牌，實施自救政策
據泛家居圈不完全統計，已有80多家家居企業助力幫扶支持家居建材企業經銷商，如金牌廚柜、喜臨門、顧家、左右沙發、歐派、索菲亞、好萊客、敏華控股、華生、紅蘋果、志邦家居、百得勝、頂固全屋定制、尚品本色等，品牌的幫扶政策從支付經銷商員工一個月工資、出廠價讓利、專賣店房租補貼、承擔物流運費等，更還有萬達、紅星美凱龍等賣場免租一個月。
災疫無情，人間有情。在如此危難時刻，家居企業們尚能做到如此大手筆的幫扶政策，經銷商們更應該極力配合集團政策，與家居品牌共度時艱，協力共前，積極“自救”!
3、安撫員工，強化員工
受疫情影響，家居行業都延遲了開工。據了解，歐派家居是業內第一個做出應對疫情延遲開工和上班相關政策的品牌，這樣的反應速度值得點贊;一方面保障了員工的人身安全，另一方面，安排員工在家辦公，一樣不耽誤集團運營。
因此，在此特殊情況下，家居建材企業經銷商們必須安撫員工，此舉可以確保員工身體健康，還可以加強員工對公司的粘性與忠誠度，如此體諒員工的老板，誰不喜歡呢?而且，上文提及到，眾多家居企業幫助經銷商們支付員工一個月工資，在這樣的支持下，經銷商們更不應該放棄員工，而是與其共進退，渡難關。
此外，目前網絡科技如此方便，不能回店上班的亦可以在家辦公，通過線上加強對品牌產品的了解，為疫情危機解除后的銷售做好準備，當下蕭條的家居消費市場并不代表著消費量下降了，當消費者從“家”中解放出來之后，必將迎來消費高峰。所以，員工的強化不可避免!
4、做好售后，穩定客戶資源
在安撫、強化員工的同時，客戶資源的穩定也尤為重要。
現下，由于疫情的緣故，消費者不得出門，消費欲望被抑制，而當消費者從“家”中解放出來之后，必將迎來消費高峰。在此時，經銷商們最為重要的措施之一就是做好售后服務，通過線上回訪、咨詢，將客戶的問題、難題一一記錄檔案，待情況得到緩解后，積極主動的上門為解決售后問題，穩定客戶資源，強化自身形象的同時，爭取獲得更多的“老帶新”客戶資源。
危機危機，有“危”亦有“機”。除了穩定客戶資源外，被“困”在家的消費者將會愈發依賴舒適便利的家居環境，所以，疫情結束后，很大可能會刺激二次裝修市場或加大新房裝修預算，這將對經銷商們如何快速搶占市場、調整經營戰略等方面進行再一次考驗。
5、積極建設與開拓線上渠道
有言道：“產品為主，渠道為王，得渠道者得天下。”
此次疫情，對家居行業來說，最大的挑戰之一就是渠道了。消費者不得出門，線上成為了消費者接觸家居產品的唯一渠道。在這樣的市場背景下，家居經銷商們積極建設與開拓線上渠道的任務將重中之重，貫徹整個2020年乃至以后，小程序、微博、微店等都是線上獲客渠道。
在延遲開工的同時，家居經銷商們可以與其員工進行充分交流，強化線上拓客渠道，提升線上下單能力，將線下的優惠政策普及到線上渠道，增大獲客量。
其實，隨著網絡科技的發達，線上渠道的作用愈發重要，此次疫情，將這個事實再一次推到眾人面前。因此，線下渠道固為重要，但隨著時代發展，線上渠道的開拓必須提上日程，做不到與時俱進，終將被時代拋棄!
結 語
泛家居圈創始人在《【周忠專欄】疫情之后，全屋定制家居行業即將發生的八大裂變!》一文中指出：“疫情將重構全屋定制家居行業的經銷商版圖”，這對于家居建材企業的經銷商們亦是一句警醒之言，唯有面對危機，臨危不亂，積極應對，方才能轉危為機。
