如今，電商作為一種新的渠道和模式，發展速度快，其中在廚衛電器行業也備受關注和青睞。但電商在行業內盛行的背后仍存在弊端和局限性，消費者權益仍存在危機。那么，對于廚衛電器企業來說，如何打造誠信經營的品牌呢?

電商發展迅速 廚衛電器企業急需完善售后服務(圖片來源于網絡)

電商市場規模發展迅速 誠信經營至關重要

隨著電商時代的到來，添衣置物成為在線消費的常態，“淘寶”、“天貓”等詞更是成為我們生活的常用語。2016 年，我國網絡零售交易額達5. 16 萬億元人民幣，同比增長26.2%。其中，實物商品的網絡零售交易額為4. 19 萬億元，同比增長25.6%。 2016 年，我國電子商務交易市場規模穩居全球第一。

電商作為一種新的渠道和模式得到了各行各業的關注。但電商火熱的背后仍存在局限，無論是假冒產品的濫竽充數還是售后服務的脫節都說明網購有風險，消費者權益仍存在危機。在這個時候，誠信經營就顯得極為重要。對于廚衛電器企業而言，需吧提高產品品質和服務水平提上日程，打造誠信品牌，構筑無憂消費。

電商售后被詬病 廚衛電器企業急需完善售后服務

產品是企業生存之根本，生產高質量產品是企業義不容辭的責任。如今，廚衛電器電商潮流已初見端倪，但基于廚衛電器產品特性，如何避免廚衛電器企業誤入電商歧途仍是廚衛電器電商之路的一大課題。由于消費者通過電商渠道購買，無法通過實物鑒別產品質量，因此網購的產品得不到質量保證，消費者的權益得不到充分保障。電商的售后一直被人詬病，由于信息不對稱，線上線下聯動易脫節，因此廚衛電器產品的售后無法得到及時有效的解決。

其實，無論是電商渠道還是門店終端渠道，廚衛電器企業只有為消費者提供符合消費者需求的產品才能夠鞏固企業在消費者心中的價值形象，才能夠最終維護消費者的權益。因此，企業應該完善電商售后服務系統，誠信經營，消費者才能消費無憂。

企業依附消費市場而生，只有與消費者建立相互信任、以誠相待的基礎才能獲得長遠發展。

比起實體店，網上家居店的營銷成本低、客流量大，廚衛電器電商企業目前最困難的還是在于如何改變傳統的消費者心理，消除消費者的不信任感。廚衛電器企業要想獲得一份長久地保障，必然要重視市場需求，將消費者的利益放在最重要的位置。

資料整理：中國廚衛電器十大品牌