今年9月是第45個全國"質(zhì)量月"，日立電梯(中國)有限公司開展系列的質(zhì)量月主題活動。9月21日，在日立電梯廣州制造基地舉辦的"品質(zhì)開放日"活動，將該系列活動推上高潮。通過參觀日立電梯的生產(chǎn)車間、研發(fā)中心、實驗中心等，公眾可以深入地了解日立電梯的全價值鏈品質(zhì)保證體系，更能實地感受到日立電梯的工匠品質(zhì)精髓。

　　活動當(dāng)天，來自廣東省工業(yè)和信息化廳、廣東省質(zhì)量協(xié)會、廣州市質(zhì)量協(xié)會的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，媒體記者、房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司、消費者等一行數(shù)十人的參觀團(tuán)，來到日立電梯位于廣州大石的總部。在日立電梯品證總部總經(jīng)理譚暹光的帶領(lǐng)下，參觀團(tuán)從品控體系、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量深入地了解到一臺電梯從需求溝通、設(shè)計、開發(fā)、測試、制造、安裝到后期維保的"全生命周期"。

　　匠心堅守，智造品質(zhì)

　　日立電梯關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)苛要求，滲透在企業(yè)的基因里，體現(xiàn)在品控的體系上。眾所周知，產(chǎn)品的質(zhì)量安全要從源頭抓起。日立電梯擁有4個CNAS實驗室，同時獲得CNAS認(rèn)可的檢測項目類別包含電梯部件、扶梯、電機(jī)、電子電工、機(jī)電產(chǎn)品、機(jī)械性能及EMC檢測等。

　　每一型號的電梯在投產(chǎn)前，會先在實驗室里做嚴(yán)苛的測試。在現(xiàn)場，大家看到正在進(jìn)行的門鎖測試試驗，講解員介紹到"為保證電梯門及門鎖系統(tǒng)的可靠性，國家標(biāo)準(zhǔn)要求是200萬次，日立電梯的要求是達(dá)到550萬次以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。"

　　近年來，制造業(yè)"兩化融合"的熱潮持續(xù)高漲。在主要生產(chǎn)轎廂、轎門、廳門的鈑金車間里，參觀團(tuán)也見證到日立電梯智能制造的一面：通過采用智能化生產(chǎn)設(shè)備，用計算機(jī)中央集中控制，從投料到產(chǎn)出控制在1分鐘內(nèi)，以應(yīng)對小批量多品種的生產(chǎn)特點，實現(xiàn)全自動柔性化生產(chǎn)，真正實現(xiàn)"一塊板進(jìn)去，一道門出來"。而焊接系統(tǒng)也具有自適應(yīng)功能，自動補償焊接擾動因素，保證連續(xù)焊接質(zhì)量穩(wěn)定。

　　為了更好地實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的防錯、精益生產(chǎn)和管理，制造業(yè)普遍面臨著產(chǎn)品和配件溯源的難題。據(jù)介紹，日立電梯是行業(yè)中最先實現(xiàn)重要部件質(zhì)量安全追溯編碼的試點單位之一。

　　日立電梯的每個重要部件上都有序列號或二維碼，可實現(xiàn)全追溯性和數(shù)據(jù)全生命周期存儲記錄。同時，從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、檢測、安裝到投入使用后的保養(yǎng)、維修、改造等，消費者和政府監(jiān)管部門都可以通過編碼進(jìn)行產(chǎn)品重要信息查詢，實現(xiàn)電梯產(chǎn)品全生命周期管理。

　　服務(wù)品質(zhì)，傾盡誠心

　　近年來，關(guān)于老舊電梯故障困人、停梯等事件偶有發(fā)生，這也是活動現(xiàn)場的業(yè)主代表普遍關(guān)注的舊梯維保問題。

　　據(jù)譚暹光總經(jīng)理介紹，目前由日立電梯負(fù)責(zé)保養(yǎng)的電梯超過50萬臺。除了國家規(guī)定15天一次的日常維保以外，日立電梯對2013年后出廠的電梯全部標(biāo)配了遠(yuǎn)程遙監(jiān)終端。

　　通過電梯大數(shù)據(jù)平臺和遙監(jiān)系統(tǒng),后臺可以實現(xiàn)電梯24小時在線監(jiān)測，比固定頻率的檢查要求更高，也能更及時發(fā)現(xiàn)和處理電梯故障隱患。同時，借助實時采集的300多項電梯運行數(shù)據(jù)，日立電梯遠(yuǎn)程遙監(jiān)中心可提供超過600項電梯預(yù)診斷信息，為客戶提供電梯運行狀態(tài)分析、用梯體檢建議、配件更換預(yù)測等多項服務(wù)，讓客戶實時掌握電梯運行的健康情況。

　　另外，為保障電梯安全運行，減少因使用非原廠部件造成的安全風(fēng)險，降低客戶更換配件成本，日立電梯推出了"六大核心部件，十年安心質(zhì)保"服務(wù)，并結(jié)合分段延保方案，滿足不同客戶的需求。

　　活動的最后，譚暹光總經(jīng)理表示，"質(zhì)量有保障"是客戶選擇日立電梯的重要原因，是影響客戶決定購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵因素。日立電梯將繼續(xù)恪守"以品立信，以質(zhì)取勝"的理念，把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為市場競爭的法寶，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重，不斷夯實品控體系、產(chǎn)品品質(zhì)，增強(qiáng)質(zhì)量服務(wù)效能，為推動數(shù)字化品質(zhì)管理做出貢獻(xiàn)。