生活中體驗式營銷無處不在：在街邊買西瓜，賣家會切開一個放在一邊供顧客品嘗;在商場買椅子，導購員會請你上去坐一坐，體驗一下椅子的感覺。買家通過體驗產品之后，再決定是否購買，這就是體驗營銷的起源。當行業發展到一定的階段，人們對產品認知的要求會越來越高，買產品前先試用，這就是基本的體驗營銷。

所謂體驗營銷是指企業根據消費者情感需求的特點，以有形產品為載體，以服務為舞臺，以顧客為中心，以情感為紐帶，以向顧客提供有價值、有意義的體驗 為主旨，通過充分響應顧客個性化的訴求，使顧客在心理和情感上獲得美好而深刻的體驗而開展的一種企業與顧客之間互動的新型營銷模式。

體驗營銷產生的原因

一方面，隨著消費者消費水平的不但提高，消費者的消費觀念由"功能消費"轉入"符號消費"，越來越多的顧客在購買產品時，不僅會關注產品的功能與價 格，也更加關注產品設計和購買過程中附帶的價值及情感訴求，這些都為體驗營銷的發展提供了廣闊的空間。另一方面，在如今這個注重"口碑經濟"的時代，服務 質量的好壞直接影響消費者對家具企業的印象，好的服務質量能夠刺激他們重復購買，成為家具企業產品的忠實用戶。這些不僅能為家具企業留住老顧客，還能通過口碑相傳為企業吸引更多的新顧客。

隨著家具行業的不斷發展，越來越多的建材、家具品牌在原有風格、款式和質量的基礎上，開始關注使用者的舒適度，其提供給消費者的體驗范圍也從最初的視覺過渡到了功能。

家具企業運用體驗營銷的原因

首先，隨著經濟的發展和人們消費水平的不斷提高，現在消費者的情感需求比重在不斷的增加。其次，在當今這個追求個性化的時代，消費者的消費需求也日 趨差異性、個性化和多樣化。最后，消費者的消費觀念和價值觀也在不斷地發生變化，人們在購買產品、服務時越來越多的關注到產品的情感性利益。

家具企業對于體驗式營銷方法的運用，不僅能夠不斷的提升企業的市場營銷能力，而且能夠為消費者提供更多優質附加服務，更加能夠令整個家具行業變得更加規范透明。