在3·15來臨之際,九牧憑借數字化創新和精細化服務摘得“中國質量萬里行衛浴行業服務質量領跑企業”
中國質量萬里行促進會是國家市場監督管理總局直屬單位,一直致力于推動和建設質量強國的萬里長征,是各行各業產品質量及服務質量的權威。
數字化創新
賦能行業服務轉型升級
今年春節期間,九牧推出“數字服務,便捷萬家”年終感恩服務系列活動,結合出行大數據,在交通樞紐、景區、寫字樓及醫院等機構,精準布局駐守巡檢服務,為公共衛生健康貢獻力量,為國人出行保駕護航。
與此同時,九牧還在春節期間發起不限品牌換修服務,覆蓋全國省會城市及直轄市(除新疆、西藏、青海、海南)范圍內所有品牌的普通衛浴產品,為用戶提供免費遠程在線指導,再創行業服務標桿。
九牧通過數字化創新,不斷優化服務模式,實現線下全場景、線上全天候的精準、高效服務,為消費者帶來更加便捷、舒適、健康、潔凈的生活體驗,帶動行業服務轉型升級。
精細化服務
一站式解決用戶痛點
30年來,九牧始終以客戶體驗為中心,持續深入研究消費者痛點,以數字化高質量服務滿足千人千面的千種需求,不斷探索服務發展新路徑。
千城當日裝
為解決消費者面臨的服務周期長、送貨和安裝需多次預約等難題,九牧推出“千城當日裝”服務,全國1024+城市,當日報單當日上門,消費者只需一次電話預約,送貨、安裝同步進行,帶給用戶更加省心的服務體驗。
七星管家服務
今年3月,九牧重磅推出七星管家服務,為用戶提供免費勘察設計、免費水電檢測、免費拆舊安裝、免費立體消毒、免費全品檢測、免費現場清理、免費無塵防護的全流程服務,一站式解決業內服務質量參差不齊,技術標準不統一,費用不透明的現狀,引領行業服務新標準。
作為民族高端衛浴領導者,九牧不僅在產品質量上下足功夫,還在服務精細度上持續打磨,通過數字化服務,精準洞察消費者需求,不斷升級服務質量,為消費者帶來更多元化、智能化、精細化的高質量家居生活體驗。
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