在汽車照明品牌林立的時代,企業依靠產品競爭制勝的機會有所減少。與此同時,在消費者生活品質不斷提升的時代,企業依靠服務競爭制勝的機會有所增加。在市場環境發生如此變化的背景下,通過完善服務提升品牌美譽度,成為汽車照明品牌的必經之路。
如今,雖然越來越多的新生汽車照明品牌誕生,但是不可忽視的事實是,目前汽車照明品牌集中度低,能讓消費者知曉的汽車照明品牌數量少之又少。隨著汽車照明市場接受度不斷提高,未來人們對汽車照明品牌的關注度會有所上升。在此背景下,品牌美譽度或者說品牌口碑,將成為汽車照明品牌的制勝利器。
不過目前,售后服務一直是汽車照明品牌中的消費痛點。行業產品質量參差不齊,定制品類較多,很多細分領域缺少行業規范或標準,或者行業規范推行不到位,在消費過程中,不僅給消費者帶來金錢、時間上的諸多煩惱,還有可能危及其人身安全。對于汽車照明品牌而言,做好售后服務,將是替身自身品牌美譽度的必經之路。