在汽車照明品牌林立的時(shí)代，企業(yè)依靠產(chǎn)品競爭制勝的機(jī)會(huì)有所減少。與此同時(shí)，在消費(fèi)者生活品質(zhì)不斷提升的時(shí)代，企業(yè)依靠服務(wù)競爭制勝的機(jī)會(huì)有所增加。在市場環(huán)境發(fā)生如此變化的背景下，通過完善服務(wù)提升品牌美譽(yù)度，成為汽車照明品牌的必經(jīng)之路。

如今，雖然越來越多的新生汽車照明品牌誕生，但是不可忽視的事實(shí)是，目前汽車照明品牌集中度低，能讓消費(fèi)者知曉的汽車照明品牌數(shù)量少之又少。隨著汽車照明市場接受度不斷提高，未來人們對(duì)汽車照明品牌的關(guān)注度會(huì)有所上升。在此背景下，品牌美譽(yù)度或者說品牌口碑，將成為汽車照明品牌的制勝利器。

不過目前，售后服務(wù)一直是汽車照明品牌中的消費(fèi)痛點(diǎn)。行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，定制品類較多，很多細(xì)分領(lǐng)域缺少行業(yè)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，或者行業(yè)規(guī)范推行不到位，在消費(fèi)過程中，不僅給消費(fèi)者帶來金錢、時(shí)間上的諸多煩惱，還有可能危及其人身安全。對(duì)于汽車照明品牌而言，做好售后服務(wù)，將是替身自身品牌美譽(yù)度的必經(jīng)之路。