衛浴市場，近期刮起一陣“智能旋風，”特別是在被譽為“衛浴奧斯卡”的21屆上海國際廚衛展上，這股“智能風”表現的更為明顯。歐路莎衛浴，智能衛浴的創新者，在2016年6月1-4日的上海廚衛展上，以多項驚人的智能化設計，驚艷四座。

在廚衛展開展的第一天，記者采訪了歐路莎衛浴董事長林華友，由他帶來歐路莎“智能設計”背后的故事。

歐路莎林華友：讓你認識一個全新的衛浴行業(圖片來源于網絡)

不能為設計而設計產品

記者：林總您好，這次廚衛展歐路莎帶來了哪些新品呢?它們在設計、技術上有哪些新的亮點?

林華友：我們今年主要的新品都是意大利設計師的原創的產品。兩年前，我們跟意大利設計師Nilo合作，今年歐路莎所有的產品都由他設計。

意大利設計師最大的不同點是，他把細節、工藝、技術了解清楚后，再去設計產品。首先他了解歐路莎的文化、中國的文化，之后總結出哪些類型的產品適合中國的市場。比如現在的智能馬桶，很多人不了解智能馬桶，在智能馬桶的衛生和健康方面都不放心，導致很多中國人跑日本買馬桶，為什么?中國的質量有問題。其實以前可能是這樣，現在隨著科技逐步提升，很多智能馬桶已經有很厲害的功能。特別是我們今年推出的智能馬桶，這個馬桶有一個接口，可以連接到APP，客戶每天使用多少頻率，都可以查出來。如果馬桶出現故障，通過APP可以預約到客戶家里做維修，非常方便。

還有一點，水的檢測，中國的每一個城市的水質都不同，水質對智能馬桶過濾器造成的影響也不同。打個比喻，汽車要求跑到八千公里到一萬公里時要維修一次，馬桶也一樣，但馬桶沒有速度的統計，可能三年五年換個濾器換，沒有確切的數字統計。我們歐路莎對現在的智能馬桶，做了很大的一個數據的統計，根據每個城市的不同水質，提醒客戶按時換一個過濾芯，這些技術上我們方方面面都考慮得比較全面。

記者：除了水的檢測以外，是否還有其他技術也是在智能家居方面的新嘗試?

林華友：技術方面應該說，現在中國人講工匠精神，以往的設計師可能把產品設計出來就可以了，但意大利設計師首先考慮工藝是否可以生產，技術能不能達標，他都經過方方面面的考驗、調查，再出產品。

智能產品實現量產方能便民化

記者：目前而言，有很多智能化的家居產品在價格方面沒辦法做到便民化，這點您怎么看?

林華友：確實智能家居大家都覺得價格比較貴，為什么呢?因為每個企業，每年都推出10款、9款新品，產品的投入成本很高，再者這么短的時間內真的可以開發出這么好的產品嗎?歐路莎改變了以往的一些戰略，本來推出5款產品，10款產品，現在把5款、10款產品減到兩款產品。把所有的能力，所有的精力都投入到這兩款產品上。

一方面把產品做精，做極致。另一方面，減少設計成本后，把單品量做大，把小眾產品做成大眾產品，當實現量產后方方面面每個環節的成本就會降下來。我的理念中，智能馬桶應該跟手機一樣，買得起手機的人就買得起智能馬桶。

記者：除了產品以外，我們歐路莎在現在的市場環境下，還有沒有其他的一些核心競爭力是其他的企業不具備的?

林華友：歐路莎從90年代開始做電子蒸汽房，這幾年確實市場競爭很惡劣，我們現在還是主張產品開發，跟智能化結合。據我了解，全品類的產品與意大利設計師合作的企業不多，所以說我們要放眼全球，把國際化的設計的理念融合到歐路莎，這樣的市場環境下，做產品還是最重要的。

衛浴行業的售后服務需提升

記者：現在家居市場趨冷，在終端支持這一方面，歐路莎有哪些新對策呢?

林華友：這幾年確實線上線下實體店很難做，所以我想我們能不能把中間的環節打通。因為中間的環節越多，費用越高，成本越高，我們歐路莎接下來線上線下會互動起來，再把售后服務獨立出去。據了解，目前衛浴行業的售后服務很薄弱，但家電的售后服務很棒，我們歐路莎會把家電的售后服務模式引用到終端的售后服務當中，去提升這一塊短板，幫助終端銷售。

記者：現在2016年已經過半，您感覺上半年，衛浴市場的情況如何?未來三年，您認為會有一個怎樣的走向?

林華友：上半年市場比較疲勞，實事求是地說，沒有達到預期效果。我覺得整個市場在洗牌，未來的三年，歐路莎的方向也很清晰，我們會把智能，包括智能馬桶、智能衛浴做得更齊全一點。同時，現在的市場是80后、90后的市場，我們也要與時俱進。