蘇寧易購總裁侯恩龍在818發布會上表示，零售行業面臨三個關鍵詞并產生三大趨勢，目前蘇寧社群電商覆蓋用戶已超5億，“沒有社交沒有社群，零售就失去了未來”。
侯恩龍對三個關鍵詞進行了闡釋：
第一是流量去中心化，這已經成為中國零售一個重要的變革點。
第二是社群社交全面賦能化，“沒有社交沒有社群，零售就失去了未來。社群社交在我們生活中每天都在發生”。
第三是零售觸點網格化，“現在每一個人都是一個中心，會有千千萬萬小的網格組成，每個網格都有很多親朋，就形成了一個獨立的小的IP，分割整個市場的流量”。
在變革的大背景下將有三個趨勢。第一是消費圈層化，“每一個圈層都有不同的品牌和消費習慣，所以才會出現下沉市場，才會出現社區經濟”;第二是消費泛娛樂化;第三是本地化，“線上線下按照本地化方式進行圈層”。
截至目前，通過蘇小團、推客、拓客等渠道，蘇寧易購已招募了100萬個社群。其中，依托于線下蘇寧小店的蘇小團目前有5萬多名社群團長，每個社群有200-300人不等，他們利用社區中的鄰里關系、熟人經濟，在微信群中發起拼團，參與者可以在群里下單，然后到線下門店中去提貨，打通社區拼購的“最后一公里”。
除此之外，對于當今流行的5G話題，侯恩龍表示，5G時代已經來臨，今年中國5G產品可能在8月份閃耀登場，目前蘇寧聯合華為、中興、三星等發布5G版手機，“相信到明年五六月份，5G一定會成為市場的主流”。
