進入歲末年初時節，一直不受外界關注的熱水器行業，卻接連爆出兩條大新聞：一是在整個家電市場的下跌軌道中，熱水器市場卻逆勢飄紅，市場增速遠超預期;二是下一代熱水器正在呼之欲出，作為全球熱水器霸主，中國十大熱水器品牌的海爾決定通過顛覆自己的方式，以東方智慧***全球熱水器的行業頑疾，以100%安全的極致心態讓家庭放心大膽使用熱水器。

多位業內人士在與家電圈溝通時坦言，沒有想到并不起眼的熱水器，卻走到整個中國家電產業的前沿。更沒有想到的是，海爾成功跳出熱水器多年的技術創新軌道，從用戶角度出發重新構建下一代熱水器的安全標準體系，并開始贏得越來越多全球同行的認可和跟進。

無邊界創新：打破熱水器“天花板”

盤點2016年的中國家電產業，熱水器市場無疑可以留下濃墨重彩的一筆。在整個家電產業一路下跌背景下，熱水器市場卻取得逆勢增長，零售量、零售額分別取得4.32%、8.16%的增長。這一成績背后，除了消費需求的品質化升級，以及產品技術創新的升級迭代，最大動力來自于困擾熱水器發展的“天花板”在海爾等行業巨頭的共同推動下，被成功打破了。

對于整個中國家電產業來說，近年來眾多品類頻頻遭遇增長“天花板”，究其原因就在于“市場有需求，但產品創新沒亮點、用戶痛點沒戳中”。對于熱水器產品來說更是如此：已經誕生127年的熱水器，其初衷就是水加熱后，滿足一部分人熱水洗浴的需求。

然而長期以來，無論是電能、燃氣能，即便是后來出現的空氣能和太陽能產品，都只是扮演一個“熱得快”的角色。只是解決水變熱，卻忽視使用者對于熱水器最大痛點關注：安全問題。這一安全不只是熱水器作為硬件本身的“安全”，還伴隨著人們生活水平不斷提升背景下的“水健康”的安全。

我國平均每個家庭有5—7件家電，發生用電事故的每年有1萬例，平均1天發生27起，每0.8小時1起。中國人平均壽命是75歲，按照一個人每兩天洗澡半小時計算，花在洗澡上的時間有6479個小時，占據中國人一生的1%。即使是在這1%的時間里，各種安全隱患從來沒有間斷過。

中國五金制品協會理事長石僧蘭就深有感觸，近20年來其一直奔走于熱水器安全性能提升的行業一線。她告訴家電圈，“熱水器的安全是一項系統工程，無論是電熱還是燃熱，都不能只是簡單考慮產品自身安全，還要考慮到安裝環境的安全，以及用戶安全意識培養和熱水的健康保障”。

當熱水器產業的“天花板”與用戶使用熱水器的痛點碰撞之后，帶給海爾等熱水器巨頭的則是一場“史無前例”的創新革命。更讓眾多同行和對手沒有想到的是，海爾成功通過無邊界創新思維，在熱水器硬件、熱水和用戶體驗三者之間重新構建大安全生態圈，提出從熱水器到熱水，以及用戶使用環境下的全程安全。

跳出過去幾十年來，全球眾多企業只是圍繞熱水器的安全性能提升這一軌道，海爾重新從家庭用戶安全使用和健康體驗的角度，開啟新的熱水器技術和產品創新迭代，基于熱水器自身的健康前提下，提出熱水的健康標準，將熱水器從水加熱，變成水處理設備。甚至還聯合中國消費者協會、中國家電研究院、中國家電協會一起為“洗澡水”制定安全標準。

這不僅一舉打破傳統熱水器的市場同質化困局，更好地滿足當前日益升級的高品質消費需求，更打開整個熱水器的商業發展空間。海爾熱水器的無邊界創新，帶來的不只是消費者的認可，在熱水器市場份額連續多年穩居行業第一。同時還在電熱、燃熱，太陽能、空氣能四大品類中實現綜合技術創新、產品迭代到市場份額的再造。截至今年10月，海爾在中國熱水器市場的零售量、零售額占比分別達18.46%、15.31%，繼續領跑行業。

先顛覆自己：掀起100%安全洗浴革命

面對近年來已步入技術創新和產品迭代快車道的熱水器行業，海爾熱水器發出了“即使洗浴只占人生1%的時間，也要提供100%的安全洗浴”的聲音。表面上看，這是基于海爾整合全球資源構建起的前瞻性科技創新實力，本質上卻是來自于海爾對于互聯網時代用戶需求的洞察力和執行力。

不過在多位專業人士看來，海爾提出的100%安全洗浴承諾所要面臨的風險巨大。對于熱水器產品來說，無論是電熱、燃熱，還是空氣能、太陽能等品類，都是一場不亞于“自我顛覆”的革命。“沒有金剛鉆，就攬不下這個瓷器活。因為熱水器的安全涉及方方面面，過去幾十年來很多安全問題遲遲沒有得到根本性突破”。

基于過去20多年來在熱水器產業的沉淀，最近10年來海爾從四個方面入手打響了一場“史無前例”的安全洗浴新戰役：在電熱水器上，海爾推出的防電墻技術能解決熱水器漏電、家庭環境帶電等多種情況下的安全問題，2007年這項技術被國際電工委員會收錄為國際標準，并升級為行業強制安全標準，成為電熱水器的安全標配。2016年，海爾熱水器在防電墻技術上進行再升級，增加了電源插座異常發熱自動斷電的功能，解決了電熱水器安裝環境不良引起火災的隱患。

燃氣熱水器價格

在燃氣熱水器上，早在2008年海爾便推出可預防一氧化碳中毒的燃氣熱水器，其創新研發的“CO安全防護系統”獲得國家發明專利。如今，這項用氣安全技術在原有基礎上進行全面升級，還增加了智能天然氣泄露報警、清除功能，確保家庭洗浴用氣安全。

在針對洗澡水不干凈引發各種健康安全問題上，海爾熱水器于2015年便研發出“解決洗浴水質安全的第一代凈水洗熱水器”，開創熱水器健康洗浴的新領域，并在今年1月進行二次迭代。凈水洗熱水器上市后連續2個月入圍中怡康暢銷榜TOP10，開拓凈水洗新市場。

在用戶體驗上，海爾將熱水器從水加熱升格為水處理設備，開創發展新空間;在技術層次上海爾研發的凈水洗技術，通過全程凈化系統，消除洗澡水中的余氯、細菌、泥沙、污垢等水質安全隱患，解決傳統熱水器洗澡水不安全等問題。最終，這也率先在熱水器行業完成從產品創新到用戶需求創新的跨界迭代。

作為見證家庭生活水平提升的重要標志，從安全的熱水器到健康安全的熱水洗浴，正在成為越來越多中國家庭的生活常態。海爾掀起的這場“100%安全洗浴革命”無疑坐上這一輪消費升級頭班車，實現從企業科技創新到用戶自主創新的迭代。