眾所周知,傳統的電熱水器行業發展都是以產品質量為主導。但隨著近年來“互聯網+”的發展,電熱水器消費市場年輕化趨勢明顯,消費者在考慮產品質量同時開始更加青睞于電熱水器企業專業化的個性服務。就當下的電熱水器市場而言,要想擺脫過度依賴線下高端建材賣場的瓶頸,電熱水器企業需要向服務化轉型以及轉化為電商發展模式才會有所突破。
擺脫線下賣場瓶頸 電熱水器企業需向服務化轉型(突破來源網絡)
為適應新消費潮流 傳統銷售渠道需向服務化轉型
電熱水器行業向服務化轉型,其一個最重要的標志就是傳統銷售渠道的服務化轉型。當下,對于一個電熱水器導購的要求是,他不僅僅要懂得電熱水器知識,還要了解裝修知識,甚至對于某些客戶,他還需要了解風水、星座之類的小眾知識。消費者對于電熱水器的認知已經在發生改變。消費者不僅僅需要更多的電熱水器產品,還需要一個設計師,來為他講解電熱水器風格、設計家居空間,讓電熱水器成為其中最重要的一部分。
為了適應這股新的消費潮流,不少電熱水器企業已經開始對電熱水器導購進行專業化培訓,讓自己的銷售人員擔當更多的個性化服務重任。而進行這類轉型的電熱水器企業,必將獲得巨大回報。這是電熱水器導購的細節服務,而體驗式的消費重在通過細節打動消費者。
全新電子商務發展模式將為電熱水器企業提供發展新思路
對于電熱水器企業來說,個性化服務能力不僅要服務線下,通過客服系統為線上網購群體提供同樣至關重要,要讓更多消費者接受電熱水器網購模式,電熱水器企業就必須在如何突出電子商務優勢上下功夫。
就電熱水器市場而言,傳統的線下電熱水器銷售模式過度依賴大型家居賣場,在當今木材價格日益增長,生產及銷售成本逐漸增加的形勢下,全新電子商務發展模式將為電熱水器企業提供新的思路。新的思維也必將決定未來我國甚至全世界的電熱水器銷售模式,或許一個品牌電熱水器網購新的時代正在被拉開,個性化服務作用也日益凸顯。
目前,我國的電熱水器行業渠道發展正處于線上線下相互交叉融合階段,面對電子商務發展熱潮,電熱水器企業若能抓住機遇,及時跳出經驗模式,進行積極轉型,不但能夠滿足消費者的個性化需求,還能有力的占據電熱水器市場份額,從而實現更穩更快發展。